커피빈은 고객에게 한층 친밀감 있는 서비스를 제공하고 있다. 즉 음료 주문 시 손님의 이름을 물어 영수증에 표기하고 주문한 커피가 나오면 손님의 이름을 불러 제공해주는 것이다. 고객을 위한다는 느낌이 들어 기분 좋게 해주는 서비스 효과가 충분히 있다고 생각된다.
이것은 커피빈이 선보인
스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입하여 전 세계의 지점으로 공급하고 있다. 게다가 현재 전 세계적으로 17만 여명의 파트너가 일하고 있으며, 파트타임 근무자를 포함한 직원들에게 1991년 민간 기업으로는 최초로 ‘Beans Stock'이라는 스톡옵션 프로그램을 실시하여 양질의 복지제
▶ 하락세를 면치 못하는 커피빈의 시장 점유율
4) 국내 커피 업체의 급성장
- 규모 면에서 밀리지 않는 수준에 도달한 국내 브랜드
(엔제리너스, 할리스커피, 탐앤탐스 등)
-경쟁에서 밀려나고 있는 해외 브랜드: 과거 스타벅스와 커피빈의 시장 점유율은 70~80%였으나
현재는 50% 수준에 불과
커피 시장에 1위 자리를 선점하고 있다. 또한 집과 회사가 아닌 ‘제 3의 공간’을 고객들이 편안함을 느끼며 일상처럼 커피를 접할 수 있도록 하여 기존의 만남과 대화 위주의 장소였던 커피전문점의 이미지를 벗어났다고 할 수 있다.
커피빈코리아는 2000년 커피전문점 시장에 진입한지 7년 만에 업