1. 고객의 요구사항 데이터수집 – (2) 데이터수집 방법 Ⅰ
① 방문을 통한 데이터수집
- 커피머신을 사용하는 고객 가운데 무작위 선택 된 사용자 6명 에게 방문
- 커피머신을 판매하는 장소 가운데 무작위 선택 된 2 곳 을 방문 (하이마트, 홈플러스)
- 커피머신을 사용하는 전문가 가운데 무
커피는 어느샌가 우리의 삶에 밀접한 하나의 생활이 되었고 시장은 현재 포화상태에 이르렀다고 언론에서 수많은 기사를 쏟아내고 있습니다. 그렇다면 이 커피시장에 새로운 상표가 새롭게 진입하기 위해서는 차별화된 포지셔닝과 시장세분화를 통한 진입이 요구되어질 것입니다. 우리는 이 기법을
고객과 긴밀한 관계를 유지하며 소통하는 역할을 맡기 때문에, 명확하고 효과적인 커뮤니케이션 능력은 필수입니다. 은행 업무를 이해하고 고객의 니즈를 수집하여 고객에게 더 나은 금융 컨설팅을 제공하였습니다.
? 질문 : 노년층을 상대로 어떤 서비스를 제공해야 할까요?(기획/전략/경영/신입)
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커피라는 전략을 고수하고 있는 것에 비해, 국내 커피 전문점들은 편안하고 넓은 소파,갓 구운 빵 등을 매장에 도입해, 맛있는 디저트와 브런치를 커피와 함께 즐기고 싶은 20~30대 젊은 고객들의 니즈를 만족시켜주며 빠르게 확장되어 갔다.
하지만 국내 커피 시장은 이제 레드오션 상태에 다다른 상