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CRS의 정의와 기능
CRS의 정의
컴퓨터를 통한 전산예약시스템으로 전산단말기를 통해 항공좌석의 예약과 발권, 운임, 호텔, 그리고 렌터카 등 여행에 관한 종합 서비스를 제공하는 고부가가치 통신시스템
CRS의 기능
예약기능
컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌터카 등의 공석을
예약시스템
(1) 컴퓨터예약시스템컴퓨터예악시스템(CRS)은 전산단발기를 통해 항공편의 예약, 발권 및 항공운임, 제반여행에 필요한 사항에 관하여 종합적인 서비스를 제공하는 시스템이다. 항공업계에서 CRS를 최초로 선보인 것은 1962년에 아메리칸항공이 예약업무의 전산화를 위해 개발한SABRE이
Ⅰ. 관광사업시스템
1) 관광사업시스템의 개념
관광사업은 관광객의 관광활동과정에 관련되는 모든 사업이라고 할 수 있으며 관광활동의 전과정에서 관광사업은 여러 관련업종의 복합으로 이루어지고 있음을 쉽게 알 수 있다. 다시 말하면, 관광사업은 여러 가지 업종이 모여서 하나의 통합된
시스템)를 구성하고 있다.
항공운송의 대상(항공사의 입장에서 보면 '객체'라고 할 수 있음)은 사람과
화물이다. 사람의 수송은 '여객수송'이 되며, 화물의 수송은 '화물수송'과 '우
편수송'이라고 할 수 있다. 한편 여객의 수화물도 화물이기는 하지만 여객에
귀속되어 여객수송에 부수되는 것으로 간
항공운송영업
I. 항공영업
항공사는 항공운송 상품을 생산 ․ 판매하여 수익을 얻고자 하는데 목적이 있다. 항공운송 상품은 유형재인 제품이 아니 고 무형재인 서비스 상품으로 항공기좌석이나 화물실의 공간과 인적서비스의 결합체이다. 항공사는 고객의 욕구 및 요구를 만족시킬 수 있는 상