2)접수단계의 과제
① 문제 확인
사회복지사가 클라이언트의 문제에 대한 욕구와 기대, 클라이언트가 기관이나 사회복지사에게 가지는 기대를 확인하는 것이 중요하다. 클라이언트는 여러 가지 문제 내에서 나름의 욕구와 기대가 있을 수 있다.
잠재적 클라이언트의 문제가 무엇인지 확인하고(기
2)접수단계의 과제
① 문제 확인
사회복지사가 클라이언트의 문제에 대한 욕구와 기대, 클라이언트가 기관이나 사회복지사에게 가지는 기대를 확인하는 것이 중요하다. 클라이언트는 여러 가지 문제 내에서 나름의 욕구와 기대가 있을 수 있다.
잠재적 클라이언트의 문제가 무엇인지 확인하고(기
기관의 목적과 정책에 부합되는지 판단해야 한다. 사회복지사는 클라이언트에게 기관의 목적과 기관에서 제공하는 서비스에 대해 명확히 설명해 줌으로써 클라이언트가 원조를 신청하는 데 도움이 되도록 해야 한다.
접수단계에서 클라이언트는 기관과 사회복지사에 대한 첫인상을 갖게 되고 이 첫
클라이언트의 변화 동기를 높이고, 적극적 협조적 자세를 결정짓게 되기 때문에 사회복지사의 접수과정에서의 역할은 매우 중요하다.
접수단계에서의 주요 활동은 첫째, 클라이언트와의 관계형성, 둘째, 클라이언트의 문제확인, 셋째, 클라이언트의 욕구와 기대확인, 넷째, 서비스에 대한 정보제공,
자료수집과 사정을 동시발생적 활동으로 본다. 자료수집의 정보원은 다양하지만 가장 많이 의존하는 출처는 다음과 같다.
- 문제, 기분, 의견, 생각, 사건 등에 관한 클라이언트의 이야기
- 클라이언트가 작성한 가정환경서와 같은 서류
- 부부, 가족성원 간의 상호작용에 의한 사회복지사의 관찰