, 홈쇼핑까지 사업 영역을 확대하고 있으며, 2010년 5월 현재 12개 백화점을 운영하고 있다.
현대백화점그룹의 총괄 부회장을 맡고 있는 정지선 회장은 고(故) 정주영 현대그룹 명예회장의 3남인 정몽근 명예회장의 아들로, 국내 재벌가 가운데 ‘3세 경영’ 시대를 본격적으로 알린 기업인이다.
분석 도구
질의 및 분석 도구, 보고서 작성 도구, 의사 결정 시스템, 온라인 분석처리, 데이터 자동 분석 처리 등이 가능한 도구이다.
(4) DBM 전략 실행
고객 활성화 전략, 고객 애호 전략, 고객 관계유지 전략, 신규 고객 확보 전략 등을 실행
최초의 구축 목적이 한국형 CRM을 목적으로 하였고 우
2. 현재의 YES 24
(1) 마케팅 환경 분석(외부 환경, 내부 환경, 경쟁사 분석)
1) 외부 환경 분석
가. 산업구조분석 : 5 Forces Model
진입장벽
규모의 경제
작다.(물류, 배송측면에서는 크다.)
브랜드 로열티
고정고객으로 브랜드로열티는 상당히 높다
절대적 비용우위
낮다.
기존기업간 경쟁
독
기업은 환경 친화적으로 변모하고 이를 유지하기 위한 압력이 증가하게 될 것이라고 예측함
정보기술 기반 구조 정의는, 한국정보사회진흥원에서 제시한 범정부 기술참조모델 1.0 (TRM:Technical Reference Model 1.0)을 참조하여 4개 기술서비스영역으로 구분하여 분석함
서비스 접근 및 전달사용자(외부시스
구매금액에 비례해 향후 구매시 할인 혜택을 주는포인트카드 ‘클럽카드’를 고객에게 제공
클럽카드로 수집된 정보를 분석한 결과,상위 5%의 우수고객이 매출의 20%를 담당하고하위 25%는 매출의 2%만을 차지한다는 것을 발견
로열티 프로그램을 개발하여 운영하는 등 우수고객을 집중관리
우수고객