1. 기업경쟁력과 품질경영환경의 변화
- 경쟁환경의 변화 ⇒ 세계화로 인한 경쟁의 심화
- 기술환경의 변화
- 고객욕구의 변화 ⇒ 시장의 변화
- 소비자권리 강화
- 환경보호 압력 : 생태환경과 quality of life에 대한 관심
고객만족(customer satisfaction)
- 생산자중심(product-out)의 시대 ⇒ 고
연관된 핵심문제의 명확한 파악과 분석이 선행되어져야 한다. 그러나 현재까지는 일반경영학과 그의 체계에서의 관계를 진지하게 파악하지 않은 상태에서 ISO 9000 series에 따른 품질경영과의 맥락에서 중점적으로 논의되어 왔으므로, 이러한 한계를 극복하고 환경경영과 환경경영 시스템이 기업현
관리의 정의
1. 관리의 어원
-관리(management)의 어원은 maneggiane : 말을 훈련시키기부터 시작
2. 여러 학자의 정의
1) Drucker(드리커)
: 관리란 조직의 목표를 효과적으로 수행하고 달성하기 위하여 조직원들에게 특별한 관심 을 갖고 영향을 주는 과정이다
2) Godon(고든)
: 관리는 다른 사람의 노
개념으로서 종업원의 삶의 질의 향상이나 복리후생을 위해서 임금 이외에 부가적으로 지급되는 간접보상이라고 말할 수 있다. 신철우, 「인적자원관리」, 2003년.
복리후생은 원래 사용자가 온정적․은혜적 차원에서 종업원에게 베푸는 임의적 제도로 시작되었으나 최근 산업사회의 발전
ISO 9000 인증을 취득하도록 요구하는 사례가 점차 늘어나고 있다(이종석 & 공길택, 1996). 21세기는 글로벌시대로 치열한 경쟁에서 경쟁력이 어느 때보다 절실히 요구되고 있다. 기업은 오로지 기업만을 생각하는 의사결정보다는 소비자 중심적인 보다 과학적인 의사결정을 해야 할 것이다.