품질에 대한 방침, 목표, 책임을 결정하고 품질경영 시스템 내에 품질계획, 품질관리, 품질보증 및 품질개선과 같은 수단에 의해 수행하는 경영가능의 전반적인 모든 활동을 품질경영(Quality Management)이라 한다.
품질경영은 회사의 모든 임직원에게 책임이 있지만 최고 경영자가 이끌어야 하고 실행은
운동에 대한 깊이있는 내용은 이 자료에서 다루지 않았다.
이 글은 1편으로 혁신운동의 개요와 변화과정, 그리고 경영혁신관련 운동의 사례를 조사한 것이다. 참고로 2편은 생산성, 품질혁신, 의식개혁, 기업문화 관련 운동의 사례를, 3편은 비용(원가)절감관련 운동의 사례를 각각 조사한 것이다.
경영기법인 6시그마 운동을 통해서 가능해졌다. 6시그마 운동은 제조공정은 물론, 제품의 설계, 자재관리(구입) 뿐만 아니라 간접사무부문인 판매, 영업, 회계, 마케팅, A/S의 모든 프로세스에서 비효율적인 면을 최대한 제거하고 최고의 품질수준을 유지시켜 고객만족을 달성코자 하는 경영전략이다.