품질불만족 상품 교환제, 포인트제 보상제 등의 서비스 제공 등에서 비용발생 요소의 증가
2.시장개방에 따라 국내시장에 진입하는 해외유통업체에 비한 자금력의 열세
3.점포확장, 협력업체 증대와 같은 조직 확대에 따른 상황대처 순발력의 저하
기회
1.제조업체의 할인점 유통경로 비중 증가
2.
a) 지속가능한 발전
지속가능경영(CSM; Corporate Sustainable Management)이란 지속가능한 발전을 위한 기업의 역할이 강조되면서 요구되는 새로운 경영환경이자, 경영방식 또는 경영 패러다임이다. 기업은 사회를 이끌어가는 중용한 구성원으로서 역할을 하고 있으며, 기업의 지속가능경영은 사회를 지속가능
서비스를 원하고 있고 고품질, 고가치적인 것을 선호하고 있다. 소비자들이 원하는 상품 특성은 신뢰성, 내구성, 쉬운 관리, 쉬운 사용법, 유명상표, 낮은 가격 등을 들 수 있다. 또한 고객서비스에 대한 요구가 나날이 다양해지고 고도화되어지고 있다. 이런 다양한 욕구를 가지고 있기에 Mass경영관리
품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오. (10점)
3. 인터넷상에서 6시그마 프로젝트를 하나 수집하여 측정시스템분석과 공정능력분석은 어떻게 이루어졌는지 설명하시오. 참고로 한국표준협회 홈페이지에서 우수 품질분임조 사례
구성원들로 이루어진 품질개선 팀 구성, 다양한 의사소통채널형성(수직적 커뮤니케이션과 수평적 커뮤니케이션), 창조적 아이디어 중시 등의 시스템 구축이 마련되어야 한다. 따라서 본론에서는 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시해 보겠다.