편의점 운영 기본 4원칙을 철처하게 준수하였다.
<기본 4원칙>
-청 결: 고객 방문시 산뜻하고 깨끗한 느낌을 주도록 운영되는 매장
-상품구색: 고객이 원하는 상품과 잘 팔리는 상품을 골고루 갖추는 것
-친 절: 프랜들리 서비스로 정성을 다해 고객을 대하는 태도
-선도관리: 유통기한의 철처 준수,
전략적 제휴
-해외시장 진출 -경쟁사와의 치열한 경쟁
-빅3를 제외한 삼성, LG 유통사업 강화
-홈쇼핑업체, 할인점 업체, 등의 부상, 추격
4) 경영전략
- 고객관계관리(CRM) 시스템 설치
- 고객 중심의 차별화된 타깃 마케팅과 원투 원 서비스
- 식품매장 강화
- 인터넷 웹 서비스(롯데카드 소개.
유통관리 요소를 도입하였다. 전단 발행을 축소하고, 재활용센터를 설치하여 그린마케팅을 강화하였으며, 지역 친화 환경봉사활동을 하고 있다.
이마트는 고객중심 경영으로 한국 소비자의 체형에 맞는 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행
할인점, 편의점, 대형 수퍼마켓,
사이버몰에 이르는 종합유통망구축
-상품구색도 1위 선정
-오프라인에 비해 뒤쳐져 있는
온라인 쇼핑망
-수도권, 영남권에만 집중 점포
-직원들에 대한 보상체계 미흡
전략
-고객관계관리(CRM) 시스템 설치
-고객 중심의 차별화된 타깃 마케팅과 원투원 서비
편의점 산업 및 산업 참여자 중 가장 중요한 위치를 차지하고 있다고 할 수 있다. 이하 보고서에서는 GS25의 기업외부환경과 기업내부환경을 각각 마이클 포터의 5 Forces Model과 SWOT분석을 통해 분석내용을 정리하였고 마케팅전략과 이후 분석내용을 바탕으로 한 전략을 제시함으로써 GS25의 향후 안정적인