시장 환경에서는 P&G와 같은 소비재 기업의 전통적 성장 방식인 브랜드 전략보다는 적극적인 고객 유인 전략을 수립해야 한다고 하였다. 90년대 중반 보스톤 컨설팅 그룹(BCG)의 조사에서 미국 주요 기업들중 90%가 마케팅 조직의 변화가 필요하다고 응답했다. 마케팅 기능에 대한 회의는 지금도 다르지 않
고객확보하기 위한 서비스를 설계 – 진입기업은 빠른 시일내에 더 나은 서비스를 하기 위하여 로밍(자신의 서비스 기기가 없는 지역에서 다른 회사의 설비를 통해 통화가 가능하도록 하는 서비스)합의를 하여 무선에 대한 진입기업이 기존기업에 의존하게 만듦.
3. 진입기업들이 통신 네트워크 중
노선 운영 – 창문가리개 없고 좌석이 누워지지 않는 기종사용으로 제조설비 원가, 유지비 절감
사업전략의 유형
• 차별화 전략
경쟁사와 차별화된 제품이나 서비스를 제공하여 고객 유인
제품 품질, 브랜드 이미지 등에서 우위
널리 알려진 상표, 혁신적 기술, 질적 관리, 마케팅 능력의 영향
전략적 세분화 (Strategic Segmentation)
기존의 4 P에 의한 기계적인 시장 세분화(Market Segmentation)로는 더 이상 고객에게 어필할 수
없음. 차별화된 가치 제공을 겨냥한 3 V에 의한 전략적 세분화 (Strategic Segmentation)로
전환되어야 함.
전략적 세분화를 위한 3Vs (Not 4Ps)
차별화
실현
easyJet은 3Vs 통한 차별화
좌석을 비유하고 겨우 음료만 내놓는 서비스, 불합리한 짐보관정책에 대해 상대적인 우월성을 표현한다. 이러한 재미있는 광고를 통해 타사에 대비되는 고객지향적인 편리한 서비스와 합당한 가격정책을s 강조하고 있다.
<2006년 좌석공간확장>
A320기의 좌석의 한줄을 더 없앰으로써 한 항공기당 좌