승무원의 숫자가 늘어나면서 많은 남성들이 관심을 갖고 있으며 지원 경쟁률도 점차 증가하는 추세이다. 남녀 승무원업무는 비슷하지만 스튜어드의 경우는 여기에 보안업무가 추가되며 스튜어디스와 근무형태나 봉급이 비슷하지만 상대적으로 외국어 공부와 항공기종에 대한 꾸준한 학습으로 승진
대한항공사
근무시간
월 평균 60~80시간
급여
월 130, 보너스 700%, 의료보험, 퇴직금
직무요약
승무원은 건강한 체력과 세련된 국제 매너 직업에 대한 프로 의식을 기본으로 갖추고 민간 외교관의 역할을 하는 서비스산업의 대표자이다. 승무원은 비행기 내에서의 승객들이 비행시간을 편안히 보
항공기이다. 따라서 오늘날 항공사의 대형화를 띄는 등 기업환경은 급속도로 변하고 있으며, 기술수준도 달라지고 경쟁도 더욱 심해지고 있다.
이에 따라 단순히 항공기만으로는 더 이상 타 항공사에 대한 경쟁위위를 점할 수 없는 위치에 놓여있어 이제 항공사의 성공여부는 서비스 마케팅 전략의
사고를 통해 고객에게 보다 좋은 서비스를 제공하게 할 수 있게 하였다. 예를 들어 비행기 연착으로 탑승이 지연된 동안 승객들을 대상으로 무료탑승권을 건 보물찾기를 진행하여 연착에 대한 고객의 불만을 줄인 것을 통해 그의 리더십의 성공을 알 수 있다.
라. 분발고취
창립 초기부터 Kellerher는 ‘
항공사의 내부 마케팅 주요 특징
1. 조직적 측면
CEO 켈리허를 중심으로 Corporate Serv, Customers, Internal Audit, Operations 이렇게 네 개의 department가 Southwest항공사 전체 조직을 관리 한다. 그 중 마케팅 등의 업무를 중심적으로 관리하는 부서는 Colleen Barrett 이 담당하는 Customers Dept이다. 주요 업무는 Corporat