분석
SK텔레콤은 DBM을 기반으로 20대 고객집단의 특성을 파악해 냈다.
- 분석 내용: 가입특성, 통화 패턴, 신용 특성, 라이프 스타일등의 다양한 관점에서 20대 고객 집단의 행동 패턴 및 특징
이동전화
가입 특성 ▹주요가입동기 : 친구사이의 연락수단. 다양한 컨텐츠 즐김
▹의사결정기
정보통신 기업으로 위상을 확립한 『SK Telecom』은 급변하는 세계통신 시장에서 국제통신사업자들과 경쟁하기 위한 준비를 꾸준히 해오고 있으며, 유수의 아시아 정보통신사업자들과 제휴 및 협력관계를 맺어오고 있으며, ITU나 PTU를 비롯한 국제기구 및 해외 정보통신 유관기관과 활발한 국제협력을 활
정보를 조금씩 유출한 것으로 파악되고 있다. 그렇게 개인정보가 유출된 고객만 전체의 23%인 42만 명에 달하는 것으로 확인됐다. 특히 고객 1만3000여명은 신용등급정보와 비밀번호까지 유출됐다. 현재 내부 서버 작업을 계속하고 있는 만큼 피해가 늘어날 가능성을 배제하기 어렵다.
③ 국민은행
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정보시스템」, 무역경영사, 2003. p.388.
(6) 기대효과(5가지)
전문가시스템
➀ 전문가 시스템을 통해 위에서 설명한 지식획득 시스템, 지식베이스, 추론기관, 설명기관 등이 서로 유기적으로 움직여서 고객이 사용자 인터페이스와 주고받는 정보를 유용하게 분석해서 소비자의 인
기업 이미지,기대감 부여
삼성카드
- 01년 ‘MVP(Millenium Vision Project)’ 진행
목적
고객의 변화무쌍한 요구를 첨단 기술로 읽어내 대응하는 첨단 서비스업으로 전환을 위함
다방면의 서비스 개선
도입효과
맞춤카드 서비스 도입, 포인트 즉시적립, 가맹점 평가제 도입, 효율적인 CRM 구축