고객이 호텔에 도착하여 출발할 때까지
고객서비스를 제공하는데 있다.
1.객실예약
2.고객 체크인, 체크아웃 업무
3.고객이 사용한 각종 요금 수납
4.환전
5.고객의 complain 접수 및 해결
6.객실 매출일보 작성
7.고객관리
8.고객의 귀중품 보관업무
객실예약의 기능
고객과 호텔과의 사이에서
(10) EFL 업무
EFL(Executive Floor Lounge)은 호텔 내의 주요 비즈니스맨들을 위한 특별 전용층을 말한다.
(11) 비즈니스센터
비즈니스센터는 호텔 내의 고객들이 각종 사무업무를 수행하는데 필요한 장비를 보유하고 대여하며 통역 등의 업무를 담당하는 곳이다.
2. 객실예약 업무
가. 예약
호텔업, 가족호텔업, 한국전통호텔업 (현재 제주도 서귀포시에 “시 - 빌리지"가 있다) 등이 있다.
등에 의해 분류하고 있다.
본고에서는 위와 같은 유형의 호텔경영상 발생할 수 있는 여러 가지 법률문제 중 호텔측과 고객이 작성하는 숙박계약의 법률적 의미와 객실경영 및 시설 등 관리 부문에
관리는 식당영업의 특징이다.
셋째, 운영관리 면에서의 특성이 있다. 고객이 스스로 찾아와 구매행위를 하기 때문에 입지의 의존성이 높으며, 시간적인 제약을 받는다. 호텔 레스토랑은 식사만을 목적으로 하는 고객을 대상으로 음식을 판매하는 일반외식업소와는 달리 호텔에서 숙박하는 고객들에게
삼성그룹 故 이병철 초대 회장의 뜻에 따라 1979년 3월 개관한 신라호텔은 호텔 업계에서 선도적 역할을 성실히 수행해 내고있으며‘일상이 최고의 순간이 되는 곳’이라는 컨셉을 새롭게 선보이며 순수국내자본으로 국내에서는 물론 해외에서도 세계 명문 호텔로서의 위치를 인정받고 있다.
신라호텔