마케팅
1981년에 시작된 American Airlines는 AAdvantage라는 단골 탑승객 프로그램이 시초이다. (이용한 거리에 따라 마일리지를 주어 나중에 무료로 이용할 수 있게 하였다.)
③현대적인 형태의 로얄티 마케팅프로그램의 배경
컴퓨터 저장기술의 발달로 쿠폰형태가 필요 없어 소비자의 부담이 줄어들었
호텔 “ 서울 힐튼호텔 ”을 찾아 이 호텔만이 갖고 있는 독자적인 매력과 전반적인 모습을 찾아 보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 서울 힐튼 소개(About Seoul Hilton)
1) 일반적 소개
서울 힐튼은 대우그룹의 계열사인 (주) 동우 개발이 1977년 12월14일 힐튼 인터 내셔널과 호텔 위탁 경영 계약을 체결함으로써
프로그램 사용
로열티는 총 매출액대비 3.85%를 지급.서울 특1급 호텔에서
힐튼(5.28%), 인터(4.62%), 그랜드(4.54%) 다음으로 높은 수치.
더 좋은 제품을 팔기보다는 최초의 상품으로써 고객들에게 지속적으로 인식되어져야 한다.
리젠시 클럽
고위 인사나 비즈니스 고객을 위한 맞춤 서비스 마케팅.12층
호텔은 굉장히 특이한 성격의 상품이다. 소비자들은 브랜드를 보고 호텔을 선택하지만, 실제 그들이 겪게 되는 서비스는 많은 경우 본사의 철저한 관리감독이 이루어지지 않는 상태에서 이루어진다. 이 경우, 로열티프로그램은 호텔 소유주나 브랜드를 보유하는 본사가 고객들을 관리하는데 어떤 도
마케팅 활동
2. 공동마케팅의 유형
1) 업종 간 결합 형태에 따른 공동마케팅
① 공생 마케팅(Symbiotic Marketing)
경쟁관계에 있는 동종업체인 경우 - 적과의 동침
사례
# HOTEL-HOTEL
_ 더블 초이스 카드
_ 시티 투 시티 프로그램
_ 클럽 그랜드 - 힐튼프로그램
_국내 호텔과 외국 호텔 간