서울)
리츠칼튼호텔사의 세계 최고급 호텔의 명성을 서울에서도 자랑스럽게 빛내고 있는 호텔리츠칼튼서울은 차별화 되고 수준 높은 상품과 서비스, 최고급 시설, 그리고 고객 한 분 한 분을 최고의 귀빈으로 모신다는 신념으로 지난 1995년 2월 24일 개관이래 끊임없는 노력을 해왔다.
리츠칼튼호
호텔을 기피하는 대표적인 이유는 낮은 급여, 적은 휴일, 높은 업무 스트레스, 승진의 어려움 등이 있다. 이렇듯 호텔의 부정적인 인식에 가려져 긍정적인 부분에 대해서는 제대로 알지 못하고 있는 것이 아쉬운 현실이다. 따라서 리츠칼튼의 인적자원관리조사를 통해 호텔의 긍정적인 면 즉, 직원들을
하락도 동반하였음.
▶ 과거의 명성회복과 경쟁호텔과의 비교우위와 매출신장을 위해, 특화된 상품개발과 서비스 수준의 향상, 효율적인 인력관리&원가관리 위한 경영합리화 정책 추구
① 제품전략
-호텔신라는 개관초기에 일본인이 호텔을 디자인하여 동양인 위주의 크기에서 지속적인 개보수
리츠칼튼 가족의 일원으로서 원활한 업무를 수행할 수 있도록 돕기 위해 준비된 것이다. 리츠칼튼의 모든 직원은 업무를 시작하기 전에 반드시 이틀 과정의 이 교육과정에 참가하여야 한다.
이틀 과정동안 총지배인을 비롯한 임원진, 그리고 각 부서의 부서장이 직접 참석하여 호텔과 자신의 부서에
리츠칼튼 만의 특별한 서비스를 통해 표현한 요구 뿐만 아니라 표현하지 않은 기대까지도 충족되는 신비로운 경험을 하실 수 있을 것이다.
리츠칼튼서울 모든 신사 숙녀들은 고객님께 잊지 못할 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객관리부와 벨 데스크에서는 리츠칼튼서울에 오시는 고객