호텔에 현실적으로 적용할 수 있는 방향을 제시하고자 하였다.
한편, 변혁적 리더십과 거래적 리더십 구성변수들의 유효성 파악을 위해 4개의 종속변수를 설정하였는데, 이 중 종사원만족, 기대이상의 성과, 리더십 유효성 인식변수는 다요인 리더십 설문지(Multifactor Leadership Questionnaire: MLQ)를 이용하
업무에 따른 직급향상, 마지막으로 인간적 대우인 것으로 조사되어, 개인 이미지와 복지수준 개선을 가장 중요한 이유로 인식하는 것으로 조사되어 위의 저등급 관광호텔의 인사제도 개선과 관련하여 체계적 인사제도의 확립과 더불어 호텔의 이미지 적립을 통한 종사원의 직무만족도의 향상이 요구
종사원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 분석결과를 살펴보면 우선 직무만족요인 분석에 있어서는 임금에서는 남자가 여자보다 더 불만족한 의사를 보였고, 연령이 많을수록 불만이 감소되고 있으며, 근무 호텔수가 많을수록 불만족한 의사가 컸다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 호텔종업원
미치고 있다. 한 예로, 그랜드 인터콘티넨탈의 도어맨은 고객의 개인적인 의사여부와 관계없이 고객의 짐은 무조건 도어맨이 담당하여 객실로 운반하여야 하지만, 코엑스 인터콘티넨탈 호텔의 경우 손님이 개인 짐을 스스로 가져가길 원할 경우, 도어맨의 짐 운반 직무가 생략될 수 있다고 한다.
Ⅰ. 서론
호텔기업은 국가 발전의 원동력으로서의 역할과 지금까지와는 변화하는 시장상황에 변혁을 위한 경영혁신과 새로운 경쟁조건을 제시할 것이다.
가장 큰 변화의 기류는 기존의 산업사회에서 지식정보의 경제사회로의 이동이 이루어짐에 따라서 불확실성(no-certainty)한 경영패러다임이 등장