객실
고객에게 편안한 휴식과 조용하고 안락한 잠자리 장소를 제공하는 건축물 공간의
일부
2. 호텔객실의 특성
1. 비저장성
호텔객실은 당일 판매되지 않으면 저장해 두었다가 다음날 다른 고객에게 다시 팔 수 없는 시한성 상품
2. 생산과 소비의 동시성
고객이 호텔객실 상품을 구매하는 장
호텔의 특성
최근 숙박산업계에서 높은 관심을 표방하고 있는 중저가관광호텔의 일반적인 특성은 객실요금, 시설 및 설비, 입지여건, 건축비, 부대서비스와 상품 및 경영비 등의 측면에서 찾아볼 수 있다(이정자. 1994: 87).
첫째, 중저가관광호텔은 저렴한 가격에 특급호텔 수준의 서비스를 제공하는
가격 : 경쟁가격, 가격에 포함된 오디오-비디오 기본 설비 등
- 활동 : 호텔의 인적 서비스 등
2) 호텔 서비스의 유형 : 호텔 서비스는 크게 인적 서비스와 물적 서비스 및 시스템적 서비스로 분류하여 구체적인 하위 서비스를 제시하고 있다.
3) 호텔 서비스 매뉴얼의 기능 및 효과
호텔 서
가격 : 경쟁가격, 가격에 포함된 오디오-비디오 기본 설비 등
- 활동 : 호텔의 인적 서비스 등
호텔 서비스의 유형
호텔 서비스는 크게 인적 서비스와 물적 서비스 및 시스템적 서비스로 분류하여 구체적인 하위 서비스를 제시하고 있다.
호텔 서비스 매뉴얼의 기능 및 효과
호텔 서비스 매뉴얼은 종