소비자의 관여도와 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
1. 소비자 관여도
- 소비자의 구매제품에 대한 관여도의 높고 낮음은 절대적인 것이 아니라 상대적인데, 관여도의 정도는 개인마다 다르며, 제품마다 다르고, 상황에 따라 달라진다.
- 소비자의 관여도는 제품에 따라 달라질 수 있는데, 제품의
지키고 있다는 점에서 지펠을 선정하게 되었다. 그러면 삼성전자의 지펠이 어떻게 잠재된 소비자의 욕구를 어떻게 파악하고 분석하여 외국제품의 전유물이었던 대형 대장고 시장을 개척하고 현재성공을 이루었는지 소비자 구매의사결정과 정보처리과정, 의사결정영향요인 등을 통해 분석해보겠다.
Ⅰ. 선정 동기
현대 사회에서 남녀노소를 불구하고 누구나 지갑에 카드 한 장 정도는 가지고 있으며, 카드 사용자가 지속적으로 증가하고 있다. 또한 각종 계산 시 카드 결제가 증가하고 이에 대한 거부도 줄어가고 있는 추세이다. 즉, 카드의 대체화폐로서의 역할은 더욱 증대될 것이다. 하지만 카드
판단 능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 이로 인한 피해를 줄이기 위해 각종 단체를 조직하여 스스로 권익보호를 추구한다. 따라서 본론에서는 사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성해 보겠다.
비교쇼핑의사결정을 통해 점포선정. 때로는 구매시 협상과 커뮤니케이션이 사용됨
self-service선호. 종종 판촉수단에 이끌려 구매함. 구매사용 후 제품평가를 할 경우가 있음
구매 후 행동
자신이 한 구매에 대해 인정받으려 함. 구매에 대하여 만족한 경우, 상표애호도가 형성되어 재구매 피해에 대하