회사뿐만 아니라 부문에서도 목표를 설정할 필요가 있다. 그러므로 부문별 목표의 추구가 균형을 이루지 못하면 기업의 목표를 달성할 수가 없다. 이 장에서는 품질경영의 진화(발전)단계에 대해 설명하고, 저품질비용(COPQ)은 무엇이며, 그 구성요소로는 어떤 것이 있는지 구체적으로 나열하기로 하자.
Ⅰ. 품질경영
1. 품질경영의 개념
1) 품질경영의 정의
품질경영(QM ; Quality Management)이란 품질의 방침·목표 및 책임을 결정하고, 이들을 품질계획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)과 같은 수단에 의해 품질시스템 내에서 실행하는 전사적 관리기능에 관한 모든 활동으로 정의된다. 품질경영
규격 적합성
(Fitness to standard)
사용자의 사용목적에 맞아야 품질로
인정 받는다
사용 적합성
(Fitness to use)
비용으로 품질 수준을 말한다.
비용 적합성
(Fitness to cost)
품질이란 잠재도구를 찾아 만족 시키는
것이다.
잠재요구 적합성
(Fitness to latent requirement)
품질의 정의
품질이란 제품의 유용성
Ⅰ. 개요
기업에 문화가 있다는 것은 그 기업의 조직원들이 함께 나누는 좋은 뜻이 있고, 그것이 조직운영에서 생산과 서비스현장에서 살아 움직인다는 것을 말한다. 이렇게 볼 때 경영문화는 기업경영에서 그 무엇보다 소중한 자원이며, 고도의 생존전략인 것이다.
사실 우리가 경영문화에 대해
부가가치를 창출하지 못하는 프로세스 비용, 제조의 7대 낭비에 속하는
모든 비용을 발굴해 이를 제거하는 시스템
→ COPQ가 많이 발생하는 프로세스는 6시그마의 대상이 된다.
Process
Characteristics
(1)
Flexible flows with
Individual processes
(2)
Flexible flows with
some dominant
paths, with
some exceptions to how work