이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스품질지수(KC-SQI) 테마파크 부문 7년 연속 1위 기업 선정(2005, 한국표준협회), 퍼레이드 부문 Big E Awards 수상(2005, 세계테마파크협회
1. 리더쉽의 정의
(1) Leader의 의미
- 다른 사람들을 앞장서서 이끌어가는 사람을 가르킨다.
즉 지도자를 말하는 것이다
(2) Leader ship의 의미
- 지도자들이 갖춰야 할 정신, 자세, 덕목, 자질 등을 포함하여 일컫는 포괄적이고
개념적인 말이다
1) 리더쉽의 개념
행정에 있어서 리더쉽이란 조직
배경
1. Mikel Harry
; 모토롤라의 전 엔지니어이자, 통계학자
‘두리뭉실한’ 품질 목표를 재무상의 구체적인 결과, 즉 data로 나타낼 수 있는 방법 고안
▶ 1980년대 초, 그와 그의 동료 몇 명이 통계도구를 사용하여 6시그마 방법 개발
→ 몇 년 후, 유니시스사의 고객이 가라데의 Black Belt와 비교
의미하며, 이를 위하여 혁신적인 기술과 조직의 자원을 총동원해야 한다. 이것을 프로세스 혁신(process innovation)이라 부른다. 이러한 접근방식은 경영의 프로세스적 관점을 요구하며, 동시에 중요한 프로세스를 혁신하여 응용하는 것을 필요로 한다. 프로세스에 드는 시간과 비용을 줄이고, 나아가 품질,
그리고
상공부로 삼각축을 이루었던 견제와 균형 의 틀이 깨지면서 정책결정에 일방통행이
횡행하고 있다는 것이다.
또한 과학기술 분야에서도 기술개발을 위한 법제정을 둘러싼 부처간 경쟁, 부
처간 정책정보 교환의 부족, 국내외 환경변화에의 대응시 국가적 차원보다 부처
의 입장을 중시하