실비용을 제거하고, 프로세스의 질을 높여 궁극적으로는 기업경영 전 분야의 원가를 획기적으로 절감하기 위한 기업전략 이다. 6시그마 통계적 측정치로서의 의미는 제품, 서비스 및 프로세스 등이 서로 다르지만 동일한 척도(sigma)로서 비교가능하며, 고객만족을 향해 나아가는 우리의 위치와 방향을
6시그마의 기법으로 무결함 운동은 6시그마의 목표로 수용되었고, BPR은 프로세스의 관점을 제공하는 구실을 하였다. 여기에서 6시그마경영은 불량을 통계적으로 측정◦분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사적 차원을 말하며 6시그마경영의 가장 큰 특징은 회사
등 경영활동 전반을 대상으로 추진하는 전사적 활동이 되는 것이다. 6σ 운동은 무결함의 달성보다 결함에 억제에 더 초첨을 둔 운동이다. 6σ라는 획기적기법을 기업에 뿌리내리는데 성공한다면 기업이 산출하는 상품, 서비스의 에러나 미스발생확률을 1백만분의 3.4회 정도까지 억제할 수 있다.
할 수 있다. 6시그마 활동의 최종적인 목표는 총체적 고객만족에 있다. 여기서 총체적 고객이란 내부고객과 외부고객을 총칭하는 말로서 내부고객은 주주와 종업원을 말하고 외부고객은 우리의 제품 서비스를 사용하는 현재 및 잠재고객은 물론 정부와 지역사회를 의미한다고 볼 수 있다. 또한 총체적
방법으로 기존업무를 다시 계획하고 실천 및 평가 하는 것 과, 새로운 제품, 새로운 서비스, 새로운 생산 공정기술, 새로운 구조나 관리시스템, 조직구성원을 변화 시키는 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 차이라고 볼 수 있다.