1. 블랙컨슈머의 개념과 정의
블랙컨슈머(Black Cnsumer)란 Black(사악한,나쁜)과 Consumer(소비자)를 결합한
말로서 기업 등을 상대로 부당한 이익을 취하고자 제품을 구매한 후 고의적으로 악성 민원을 제기하는 자를 뜻한다.
구매한 상품의 하자를 문제 삼아 기업을 상대로 과도한 피해보상금을 요구하
무엇이 롯데칠성을 지금의; 위치로 이끌었나’에 비추어 Good to Great의 내용을 분석하였고, 9단원에서는 현재 롯데칠성이 지금의 단계를 또 넘어서서 위대한 기업으로 완전히 도약하고 그 위치를 고수하려면 어떻게 해야 하는가?’에 비추어 ‘Built to Last’를 분석하였다. 자연히 8단원에서는 롯데칠성에
Ⅰ 서론
소비자들은 점차 전통적인 소비생활에서 벗어나 사이버 공간속에서 많은 정보를 공유하며 최소한의 비용으로 최대한의 기대효과를 누리려고 하는 소비생활을 지향한다. 이들은 소비에 대한 기대가치를 높이면서 이와 더불어 소비자의 권리도 강화하
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Ⅱ 본론
1. 블랙컨슈머의 개념 및
환경에 서게 되었다. 이런 과정에서 소비자는 주어진 권리를 오용 또는 남용하면서 기업의 허점을 노려 자신의 이익을 챙기는 사례가 많아지게 되었다. 따라서 본론에서는 최근 증가하고 있는 블랙컨슈머에 대한 기업들의 대응사례를 소개하고 그들이 수행한 대응전략의 장단점에 대해 논해 보겠다.
Ⅰ. 서론
인공지능이란 “지능을 필요로 한다고 생각하는 행동을 수행하는 컴퓨터 시스템 또는 실제 세계에서 목표를 달성하기 위해 합리적으로 복잡한 문제를 풀거나 적절한 행동을 취할 수 있는 시스템”이라 정의할 수 있다. 인공지능은 인간처럼 사고하고 행동할 수 있는 기술을 구현함으로써