기업은 치열한 경쟁을 할 수 밖에 없는 시장 환경으로 변화되어 소비자는 왕이 되어버린 환경에 서게 되었다. 이런 과정에서 소비자는 주어진 권리를 오용 또는 남용하면서 기업의 허점을 노려 자신의 이익을 챙기는 사례가 많아지게 되었다. 따라서 본론에서는 최근 증가하고 있는 블랙컨슈머에 대한
구글에서 검색되며 일반적으로 흑인소비자로 통용되어 있어 인종ㆍ문화적 차별이라는 오해의 소지가 높다. 블랙컨슈머란 악성을 뜻하는 블랙과 소비자를 뜻하는 컨슈머를 합친 신조어로서 일발적으로 악성소비자란 의미로 언론이나 기업에서 주로 사용되고 있는 용어이다. 블랙컨슈머는 개념적으로
1. 블랙컨슈머의 개념과 정의
블랙컨슈머(Black Cnsumer)란 Black(사악한,나쁜)과 Consumer(소비자)를 결합한
말로서 기업 등을 상대로 부당한 이익을 취하고자 제품을 구매한 후 고의적으로 악성 민원을 제기하는 자를 뜻한다.
구매한 상품의 하자를 문제 삼아 기업을 상대로 과도한 피해보상금을 요구하
블랙컨슈머
2. 소비자 역할이론을 통해 본 업무방해형 블랙컨슈머
1) 소비자 역할이론
2) 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자로서의 업무방해형 블랙컨슈머
3. 윤리론의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점
1) 윤리론의 관점에서 업무방해형 블랙컨슈머가 소비자
Ⅰ. 序
그림 1 라빈스와 베스킨
1.기업의 이론적 기초
1)기업 소개
①베스킨 라빈스?
그림 2 훗날의 베스킨 라빈스
세계 2 차 대전 중에 만난 어니 라빈스(ErnieRobbins)와 버튼 베스킨(BortonBaskin)이 전쟁에 나가는 병사들에게 맛있는 아이스크림을 먹게 하자는 데 의기투합 하여 향료를 전혀 쓰지 않