조직들에게 광범위하게 채택되었었다. 4년간에 3,319개의 경영도구(tool)를 사용하는 기업들에 대한 연구에서 Rigby(1997)는 BPR의 채택이 1995년 정점을 이루고 그 이후에는 쇠퇴하고 있다는 것을 보여주고 있다. 그 이전에 1993년도 미국에서 이루어진 Deloitte and Touche의 고찰에 의하면 CIO(Chief Information Officer: 최
있는 것에 접근하는 작은 일부의 성취 증거가 있다고 하더라도 대다수는 "aimimg low and hitting low"(비용의 감소)를 추구하는 것으로 발견되었다. 이러한 결과들의 이유는 보다 확장된 literature 과 관련되어 상세히 논의 되었다.
key word: evaluation, information technology and change, reengineering, business process management
비용은 적이 아니라 동지.
4) 품질을 향상시키기 위해서는 개인적인 열정과 광적인 팀워크가 모두 필요.
5) 품질은 관리하는 것임.
6) 품질과 혁신은 상호보완적.
7) 품질은 보편적인 윤리.
8) 품질은 지속적으로 개선하는 것임.
9) 품질은 비용을 절감하고, 생산성을 가장 향상시키는 지름길.
10) 품질
프로세스들이 모여서 업무 시스템(business system)-하나의 업무 단위 또는 일군의 업무 단위들이 업무를 실행하는 방식-을 형성한다. 프로세스는 두 가지 중요한 특성을 가진다. 첫째, 프로세스는 각각 정해진 업무 결과를 가지며, 이 업무 결과에 대한 수용자(recipient)-고객-가 존재한다. 고객은 조직의 내부
기업의 의사결정이 효율적으로 이뤄지기도 하지만 비효율성 때문에 오히려 신속한 의사결정이 이뤄지지 않아서 생기는 문제점도 많은 것이 현실이다. BPR은 현재이 발달된 정보통신 기술을 기반으로 하여 기업의 전 분야의 전산통일화를 이뤄 업무효율을 극대화시키자는 취지로 창안된 이론이다.