조직단위나 규칙, 순서를 완전히 무시하고 일의 방법을 근본적으로 뜯어고쳐 모든 사업활동을 과정 중심으로 재편성하는 것을 말한다. 여기서 process 란 하나 이상의 투입(input)을 이용해 고객에게 가치 있는 산출 (output)을 생산해 내는 활동의 집합체를 의미한다.
고객이 음식과 영수증에 대하여 지불하는 돈 즉, 매출원가의 비중은 체인점들이 줄이고자 한 변동비용의 하나였다.
다. BPR의 추진 및 성과
① 프로세스 재조직
* 관리 계층의 제거- 지금까지 대여섯 개의 식당 관리를 감독하던 ‘지역 관리자’를 없앴다. 이 직무 범주를 제거함으로써 예전에 지역 관
작업시스템, 그리고 최근 주목받고 있는 지식경영에는 근로자들에 대한 기업경영정보 제공이 필수적인 요소로 등장하고 있다(한국노동연구원, 2000). 즉, 관료제에 찌든 대규모 조직에 활기를 불어넣고 외부 환경 변화에 대해 민첩하게 대응하고 근로자의 자발적 창의력 발휘 환경을 조성하기 위해 일선
업무 개선과 다르다. 업무 재설계(BPR)를 가능하게 하고 BPR 이후의 새로운 경영 체제로의 순조로운 이행을 가능하게 하는 것은 1980년대 후반에 개발된 그룹웨어, 컴퓨터 지원 공동 작업(CSCW), 전략 정보 시스템(SIS)과 같은 새로운 경영 정보 시스템이다. 기업의 목적(이윤의 극대화, 고객만족 등)을 달성하
기업의 관리자나 경영자 관점에서도 쉽게 접근할 수 있다는 장점을 가지게 되었다. 그리고 문자,그래픽,음성,
동영상 등의 정보를 이용할 수 있어 시스템의 활용가치도 높아졌으며, 시스템에 대한 친숙감이 더욱 강해졌다.
7) 최신 컴퓨터 및 정보기술 활용
ERP시스템이 채택하여야 하는 최신의 정보