표가 성과에 미치는 영향에 대해 잘 인식하고 있으나 측정 수단을 전략의 필수적인 요소로 인정하는 경우는 드물다. 효과적인 성과측정 시스템은 경영 프로세스의 필수 불가결한 구성요소이어야 한다. 균형성과표(BSC)는 경영자들에게 기업의 전략적인 목표를 일관된 성과측정지표들로 전환시킬 수 있
표의 설정
고객의 요구사항과 필요(need)는 끊임없이 변하므로 그러한 변화를 수용할 수 있는 새로운 목표를 설정하여 추구함으로써 시장에서의 장기적인 경쟁우위를 확보한다.
2. PI(Process Innovation : 프로세스 혁신)
1) PI의 개념
사업성과의 개선에는 혁명적인 접근방식이 필요하다. 혁명적 접근
1. 경영혁신이란?
경영혁신이란 경우에 따라서 경영혁명, 신경영, 기업혁신, 리엔지니어링, 조직혁신 등의 용어로 사용되기도 한다. 이들 용어를 사용함에 있어서 두 가지의 공통적인 의미가 전제되고 있다.
첫째로 변화가 자연발생적으로 일어나도록 방치하는 것이 아니라 계획적인 변화를 만들어
표를 두었다. 이러한 목표는 2004년 KOTRA 경영혁신 2기의 시작과 연계되어, BSC를 조직운영 및 경영활동에 활용함으로써 조직의 지속적이고 장기적인 발전을 도모하려 하였다.
발전기에서는 KOTRA의 대내외 환경 변화를 성과관리제도에 반영하기 위해, 전략적 가치체계를 정비하였다. 변화된 경영환경에
1. BSC(균형성과표)란?
BSC에 대한 정의는 많은 연구자들로부터 정의되어 왔다. 처음 BSC의 개념을 소개하였던 Kaplan& Norton(1992)은 과거 매출이나 순이익과 같은 재무적 성과에만 치우쳤던 기존의 성과측정 시스템의 한계를 보완하기 위하여 내부프로세스, 고객 관점, 학습 및 성장관점을 추가하여 균형 있