지표가 성과에 미치는 영향에 대해 잘 인식하고 있으나 측정 수단을 전략의 필수적인 요소로 인정하는 경우는 드물다. 효과적인 성과측정 시스템은 경영 프로세스의 필수 불가결한 구성요소이어야 한다. 균형성과표(BSC)는 경영자들에게 기업의 전략적인 목표를 일관된 성과측정지표들로 전환시킬 수
성과측정지표인 고객과 공급자, 종업원, 내부프로세스 및 학습과 성장 등을 추가함으로써 미래가치를 창출하도록 하는 시스템으로 BSC를 정의하였다.
BSC 관련연구는 기업경영의 전략적 목표 달성을 위한 성과지표의 선정, 조직성과와의 관계, 관리방법을 찾는 과정 등에 관한 연구들이 많이 이루어졌
성과관리시스템은 도입 초기부터 무리하게 평가점수를 성과급 등에 활용함으로서, 피평가자는 성과향상을 위한 성과관리보다는 평가점수 향상을 위한 점수관리에 주력하는 경향이 있다.
최근 성과관리 모델로서 주목받고 있는 균형성과표(Balanced Scorecard, 이하 BSC)의 창시자인 Kaplan & Norton도 BSC 개발
BSC를 도입했고, 다른 지방 공기업들도 대부분 BSC를 도입할 계획에 있는 등 최근 BSC는 공공부문에 널리 퍼지고 있다. 이러한 BSC는 정부투자기관의 경영평가에도 도입되었고 정부투자기관인 대한무역투자진흥공사(이하 KOTRA)나 한국조폐공사는 BSC도입의 대표적 성공사례로 꼽히고 있다.
이러한 점을 고
관계에 대한 설명
- 전략목표의 설정 및 수정에 참고하였던 사업평가에 대한 설명 및 향후의 사업평가계획
- 사업의 성과목표를 설정
- 객관적 · 정량적이며 측정 가능한 형태로 성과목쵸를 정의
- 업무추진과정과 소요자원을 설명
- 산출 · 서비스수준 · 결과를 측정하고 평가하기 위한 성과지표를