CESCO조직과 외부와의 소통 구조를 변화시킴으로서 조직의 새로운 문화와 가치관 형성하게 된 것이다. 즉 홈페이지 게시판 소통이라는 새로운 선행 행동 확립은 인터넷 문화 안에서 규범으로 제도화 된 것으로 볼 수 있다.
(2) CESCO맨의 방제업무 표준화(메뉴얼)
CESCO는 30억을 투자하여 방제업무 표준
조직의 통제와 권한은 줄어들 수밖에 없다. PR2.0 또한 이에 맞추어 조직이 PR스토리를 직접 언론에 제공하여 확산시키던 이전 세대와 달리 소비자가 직접 자신의 경험을 기반으로 스토리를 정하고 공중들끼리 그 정보를 공유, 확산시킨다. 세스코는 PR2.0을 잘 살린 대표적인 사례로 꼽을 수 있다.
세
세스코의 서비스 경영철학은 혁신적인 첨단위생시스템과 높은 질의 전문서비스를 위하여 끊임없는 투자개발을 하고 있으며, 세스코 공인업무표준을 구축하여 고객님께 체계적인 세스코의 서비스를 균등하게 제공하기 위해 노력하는 것이다. 또한, 고객의 건강하고 행복한 삶을 위하여 세스코 전 직원
, '세스코 팬클럽'까지 만들어졌다. CESCO에는 고객지원 담당자가 따로 존재하지 않는다. 출근에서부터 퇴근까지 전직원들이 세스코 홈페이지를 띄워놓고 자신의 업무를 하면서 틈틈이 답변을 한다. 이처럼 CESCO는 전직원이 고객의 관심사를 서브하기 위해 협동하는 관계마케팅을 구사하고 있다.
방제작업 실시
-1996. 06. 15 병자년 쥐, 바퀴 위령제 개최 (동국대 만해광장)
3)제2창업기
-1997. 01. 04 경영혁신
-1999. 04(주)세스코로 법인명 변경
-1999. 07인도네시아 현지법인 설립
-1999. 11방제서비스 전 분야에 대한 국제표준규격ISO9002인증 획득
-2000. 07대중매체 광고시작 (TV-KBS,SBS /RADIO/신문,잡지.