Our mission is to fulfill the automotive and commercial truck rental, leasing, car sales and related needs of our customers and, in doing so, exceed their expectations for service, quality and value.
We will strive to earn our customers’ long-term loyalty by working to deliver more than promised, being honest and fair and “going the extra mile” to provide exceptional personalized servic
About the Case 4 : Enterprise Rent-A-Car
Have you ever heard about 'rent a car' service? In many companies, this service has been gave. And, this case is about rent car company's success. First, there is the story of the man named Kevin.
Kevin had had his own car but he faced car accident. His car was towed to repair shop. At that time, his assurance agency recommended Enterprise Rent A Car
Enterprise Rent-A-Car에서 대여하도록 유도하고 있다. 이것이 이들 사업부분의 80퍼센트를 차지하고 있다.
이들은 전통적으로 고객만족을 추구하기위해 노력해왔으며, 그 노력의 하나로 설문조사를 우편으로 해왔다. 고객 중에 무작위로 20명당 한명 꼴로 우편으로 설문지를 보내 동봉된 봉투로 고객들이
투자해야할 종목에 대한 전략 수립도 가능 할 것이다. 그리고 소비자들로부터의 직접적인 개선사항들을 수용하고 서비스 직원들에 대한 평가를 바탕으로 내부 마케팅의 개념을 도입하여 고객과의 지속적 관계유지를 위한 마케팅 전략의 수립을 위해 엔터프라이즈사는 설문 조사를 실시하는 것이다.
활동
지난 수년간 전국적인 피자의 인기 상승으로 현프로 피자의 운영 활동은 매우 성공적이었다. 이러한 추세에 힘입어 업계에서는 집중적인 마케팅과 판촉 행사 및 광고 활동을 지원하였다. 또한 피자헛, 도미노 피자, 7번가 피자 등 거대한 외국 경쟁 업체의 국내 시장 진출에 대비하여 새로운