Enterprise Rent-A-Car에서 대여하도록 유도하고 있다. 이것이 이들 사업부분의 80퍼센트를 차지하고 있다.
이들은 전통적으로 고객만족을 추구하기위해 노력해왔으며, 그 노력의 하나로 설문조사를 우편으로 해왔다. 고객 중에 무작위로 20명당 한명 꼴로 우편으로 설문지를 보내 동봉된 봉투로 고객들이
사에 전화를 걸었다. 그 보험회사 직원은 그가 그의 차를 확인하고 있는 동안 케빈의 보험이 임대자동차에 대해 지불해야 할 보상범위에 포함되어 있는 것을 확인했다. 그는 케빈에게 차를 수리센터 근처로 끌고 가도록 말했고 그에게 그의 지역에서 운영되고 있는 Enterprise Rent-A-Car 사무실의 전화번호
투자해야할 종목에 대한 전략 수립도 가능 할 것이다. 그리고 소비자들로부터의 직접적인 개선사항들을 수용하고 서비스 직원들에 대한 평가를 바탕으로 내부 마케팅의 개념을 도입하여 고객과의 지속적 관계유지를 위한 마케팅 전략의 수립을 위해 엔터프라이즈사는 설문조사를 실시하는 것이다.
사를 이용했는지,당회사를 포함한 모든 렌터카회사로부터 얼마나 많이 차량을 렌트했는지 등을 묻고 있으며 이러한 세세한 정보를 고객으로부터 얻고자 하고 있다. 이것은 Enterprise사의 설립자인 Taylor의 신념처럼 고객의 만족을 최우선으로 중요시해야 한다는 회사의 mission을 궁극적 목적으로 하는 prim
기업들은 경쟁에서 우위를 점하기 위하여 새로운 형태의 경영혁신 전략을 필요로 하게 되었다. MRP, ERP 등 다양한 경영혁신기법이 도입되었으며, 이러한 경영혁신기법을 바탕으로 기업은 경쟁우위를 창출할 수 있었다. 그러나 이러한 경영혁신기법은 기업의 전체적인 공급사슬에서 일부분만을 최적화