Ⅰ. Xerox의 역사와 위기
기업 제록스
누구나 한번쯤은 제록스라는 회사를 들어보았을 것이다. 제록스는 1906년 핼로이드(Haloid Company)로 설립되었으며 1958년 핼로이드 제록스(Haloid Xerox Company)로 이름을 바꾸었다가 1961년 지금의 이름이 되었다. 1960년 제록스는 최초의 건식 복사기를 판매하기 시작하였다.
제록스는 이미 시도를 하였다. 그렇지만 제한된 약간의 성공만을 거두었다.
2. 경영진단 - "SO WHERE DO WE GO FROM HERE?"
(1) 제록스의 문제점
신흥 디지털 시장은 고품질의 전통적인 서비스뿐만이 아니라 생산력을 높일 수 있는 해결책을 요구하였다. 그러나 제록스의 체계는 유연하지 못하였고 몇 가지
Empowerment
최대한 아래로 의사결정권을 내려 보내는 것
문제에 가장 가까이 있는 사람에게 문제해결력을 부여하는 것
구성원에게 일을 부여한 후 그 일을 할 수 있게끔 그 앞 길을 비켜주는 것
구성원으로 하여금 주인의식을 부여하는 것
팀의 자율관리가 가능케 하는 것
구성원이 올바른 일을
1. 인적자원 이란 무엇인가?
조직이나 국가의 생산성 및 경쟁력을 높이는데 필요한 자원으로 물적 자원, 재무자원, 정보자원 그리고 인적자원 등이 거론된다. 조직운영이나 국가 정책 집행의 성과는 이들 자원의 수준과 규모. 적기 공급 여부, 체계적 운영 등에 따라 달라질 수 있다. 이 중 인적자원
문제
C. 형식지를 우선하고 암묵지를 경시하는 문제
D. 지식경영 담당자의 역할이 불분명하고 합의도출이 미흡한 문제
(2) 서구식 “시스템 중심 형” 지식 경영 도입 경향
IMF이후 공공과 민간기관에 도입된 지식경영은 지식경영 필요성에 대한 인식 확대, 지식관리시스템 확산 등 인프라 조성 및