기존의 기능 중심의 KTX마케팅에서는 볼 수 없는 점이었다. KTX가 비교적 우리나라에 성공적으로 정착하고 있으나 몇 가지 문제는 여전히 남아있다. KTX의 가장 큰 문제인 부채가 바로 그것이다. 그리고 이 부채로 인해 KTX의 낮시간과 밤시간이용률을 높여야 하는 문제가 매우 중요하게 부각되고 있다.
대한 필요성이 대두되고 있으며, 항공․운송 등 경쟁 업체들의 대 고객 서비스 노력의 다각화로 인한 위협이 증가하고 있다. 이러한 환경변화로 철도청은 대 고객 서비스 향상과 수입 향상을 위한 방안 모색, 효율적인 경영 환경 마련 등이 절실한 상황에 처해 있다.
KTX의 등장
1.KTX란?
KTX는 통
철도청은 KTX의 안전운행을 목표로 지금 이 순간에도 시설과 운영 면 의 준비에 불철주야 최선을 다하고 있다.
3절 KTX 선정 이유
사회적 이슈인 KTX 도입으로 많은 이점뿐 아니라 문제점들도 속속 들어 나고 있습니다. 이런 상황에서 문제점들을 마케팅 측면에서 효율적으로 해결하고 또 연계
마케팅과 CRM을 추진하여 철도 수입을 증대하는 방안에 관해 알아보고자 한다. 이 레포트에서는 일반적인 서비스 마케팅과 CRM의 개념을 정립하고, 이에 철도의 고객관리 방안과 연계하여 알아보고자 한다.
본문
Ⅰ.KTX의 등장
1.KTX란?
KTX는 통상적으로 시속 200km 이상의 고속으로 주행하는 철도
프
철도여행에 대해 생각해보고 해외의 발전된 철도여행을 통해 우리 의 발전 방향과 개선책을 생각해보아야겠다.
또 어릴 적이나 살면서 누구나 한번쯤은 타보았을 철도라는 늘 가까운 곳에 있는 것 같 지만 사실을 잘 모르는 철도에 대한 생각을 알리고 활성화 시킬 수 있는 방법을 찾아보