고객 봉사주의를 기초로 한 것이다.
3. 선정동기
노드스트롬의 고객만족을 위한 최고의 서비스는 이미 세계적으로 많은 기업들의 표본이 되어 왔으며 우리나라의 삼성, LG등의 대기업도 노드스트롬을 벤치마킹한 것으로 알려져 있다. 노드스트롬은 창업에서부터 고객만족이라는 기업문화로 다른
1. 기업소개
1-1 기업선정이유
이 선정한 ‘일하기 좋은 100대 기업’ 중에 최고의 고객서비스로도 유명한 노드스트롬을 보게 되었다. 노드스트롬은 우리나라 대중들에게는 익숙하지 않은 이름이지만 미국 백화점 업계 5위 안에 드는 거대한 체인망을 가진 패션전문 백화점이다. 노드스트
고객이 없으면 사업도 없다는 것을 항상 마음에 간직하면서 고객들 앞에서 무릎꿇고 서비스해 온 노디스로서는 고객을 가장 위로 모시고 또한 그러한 고객을 가장 가까이서 모시는 일선 판매원들을 그 다음에 두는 역피라미드 조직도가 노드스트롬의 기업문화를 단순하면서도 명쾌하게 설명한다고 판
Nordstrom racks)을 운영 중이며, 유럽을 중심으로 31개의 매장을 전세계적으로 운영 중이다.
오늘날 Nordstrom은 미국 내에서 가장 큰 패션 상점 중의 하나로 부상하면서 남자, 여자, 아이들 등 가족 고객들을 위한 다양한 품질 좋은 의류, 신발 및 액세서리를 판매하고 있으며 온라인 쇼핑몰 www.nordstrom.com을 통