2) 공기업 관리도구로서의 경영평가 제도
공기업의 효율적 관리를 위한 정부의 관여는 불가피하나, 지나친 관여가 비효율적 경영을 초래하는 원인이 될 수 있으므로 우리나라에서는 공기업의 경영 개선을 유도하며 공기업이 국민 경제적 역할을 효과적으로 수행할 수 있도록 하기 위하여 공기업 경영
PCSI 82.5점)
ㆍu-Airport 기반사업 시행
ㆍ지속가능경영을 위한 사회적 책임 실천
- 수익증대
ㆍ매출액 4,017억 원, 당기순이익 360억 원
ㆍ항공수요 2,445만 명(국내 1,723만 명, 국제 722만 명)
ㆍ김포공항 2단계 종합개발사업 성공적 추진
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서비스 품질의 정의
1. 선험적 접근: 소비자가 경험을 통해서만 품질을 느끼며 알 수 있다는 개념
2. 상품 중심적 접근: 품질의 차이는 상품의 내용물의 차이나 속성의 차이 때문이라는 개념
3. 사용자 중심적 접근: 품질은 보는 사람의 눈에 따라 다르다는 개념
4. 제조 중심적 접근: 공학적인 방법이나
주인인 국민을 대리하여 정부가 체계적이고 효율적으로 관리하는 제도가 필요
공기업의 소유자나 감독자 입장에서 효율적으로 감독·통제할 수 있는 감사기구 인위적 설정
기업의 자율적인 경영담보=사후처리방법선호: <경영평가>,<경영진단>,<회계감사>
→일정한 기간 동안에 이룩한 공기업의