1. 테마파크산업현황
전국 테마파크 현황
한국의 테마파크는 73년 어린이 대공원이 개장하면서 시작되었으며, 에버랜드(76), 서울랜드(88년), 롯데월드(89년) 순으로 점차 확대되어 (사)한국종합유원 시설협회가 추정하고 있는 국내 전국적으로 크고 작은 테마파크는 모두 26개 임.
그 중 수도권에 해
테마파크의 주력 어트랙션을 체험하고 나오는 길목에서는 어김없이 관계된 상품 매장이나 판매 카트를 만날 수 있으며, 이는 디즈니 유니버설 등 대형 파크에서 특히 낯선 일이 아니다. 국내에서도, 용인에 위치한 삼성 에버랜드의 페스티발 월드는 대형 공연관인 빅토리아 극장의 출구 동선을 상품매
1982년부터 2001년까지 이 회사의 회장을 맡았던 허버트 켈러(Herbert D. Kelleher) 역시 미국 최고의 경영자 중 하나로 인정받았다. 이 항공사가 서비스전략의 개념과 체계를 의도적으로 추구했다는 명시적인 증거는 없지만 경쟁자와 차별화된 전략과 그에 부합하는 탁월한 서비스 전달시스템을 갖추고 있다.
에버랜드는 종합 레저 시설부문에서에서 11년 연속 1위, 미국 Amusement Business지 세계 7대 테마파크 선정 라는 거창한 타이틀을 이미 가지고 있음에도 불구하고 지난 11년 동안에 CS경영으로 고객의 입장을 고려한 서비스를 실행하고 있는 대한민국 서비스의 메카, 삼성에버랜드서비스아카데미에 대해 알