분야
docx2. 기업소개
1)CEO소개
2)연혁
3)역사
4)사명
3. 사업 전략
1)스타벅스 코리아 입점전략
2)글로벌 사업전략
4. 하워드슐츠의 리더십
-변혁적 리더십
5. 조직문화
1)수평적 조직문화
2)소통 문화
6. 인사관리
1) 종업원을 위한 양질의 복지와 혜택제공
2) 스톡옵션제도(Bean Stock)의 도입
3) 종업원에 대한 철저한 전문교육 실시
7. 위기
8. 성공요인 및 결론
9. 참고문헌
스타벅스를 선정하게 된 동기는 스타벅스의 재도약 과정을 알아보기 위해서이다. 우리조가 스타벅스에서 주목하는 것은 어떤 혁신을 통해 위기를 극복했는지이다.
스타벅스는 ‘인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다. 이를 위해 한 분의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 정성을 다한다.’ 사명으로, CEO하워드 슐츠의 지도 아래 미국 전역을 넘어 세계로 진출해 오늘날 세계에서 가장 큰 커피 체인점이 된다. 수익성이 높은 지역에 자리를 잡고, 서서히 그 주변으로 매장을 확장시키는 선택과 집중 전략을 하고 있고 일본, 영국, 아시아, 유럽시장에 진출하는 글로벌사업 전략을 하고 있다. 스타벅스는 직원을 동업자로 대우하는 수평적인 조직문화로 직원들의 신뢰 구축에 기여하고 있다. 또한 스타벅스는 철저한 복리후생제도를 운영하고 있다. 주당 20시간 일하는 파트타임 종업원들에게 까지도 의료보험 혜택을 제공하고 실제적인 부부관계에 있는 미혼의 배우자들에게까지 의료혜택을 제공하는 등으로 철저한 보상이 이루어지고 있다. 기업이 임직원에게 일정수량의 자기회사의 주식을 일정한 가격으로 매수할 수 있는 권리를 부여하는 제도인 스톱옵션을 통해 직원들이 더 열심히 일하도록 분위기를 조성하고 있다. 이뿐만 아니라 직원들에게 RMT(Retail Management Training)나 정기컨퍼런스 같은 전문적인 교육을 실시하고 있다.
2007년 포화된 커피시장과 서브프라임 부동산 사태까지 더하여 위기에 놓이게 되었다. 그러나 곧 스타벅스가 다시 재도약하게 되었다. 우리 조는 그 이유를 스타벅스의 인사관리 측면에서 찾아볼 수 있었다. 철저한 복리후생제도와 직원 교육 시스템으로 직원들을 만족시켰다. 직원들은 손님들에게 높은 서비스를 제공하여 다시 매출을 향상시키는 결과가 나타났다. 앞으로 스타벅스가 지속적으로 성장하기 위해서 더 철저한 인사관리시스템을 운영하여야 할 것이다.
http://hanmunhwa0.blog.me/156300498
http://news.hankooki.com/lpage/world/201111/h2011111817553622450.htm
http://www.segye.com/Articles/Punch/Quick/Article.asp?aid=20071107004508&ctg1=&ctg2=&subctg1=&subctg2=&cid=0103040000000&dataid=200711071321001610
http://blog.naver.com/99heran?Redirect=Log&logNo=125523837
http://snikey23.tistory.com/452
