사례 1 : 사우스 웨스트 항공사(South West Airlines)
90년대 사우스 웨스트 항공사는 가격은 싸지만 서비스가 형편없는
회사의 대명사였음
서비스를 개선하면 비용이 증가하기 때문에 트리즈 관점에서 보면 이
문제는 서비스 품질(개선 특성)과 비용(악화 특성) 간의 기술적 모순을
해결해야 하는
사례] (Pugh, 1991)
이 사례는 Pugh 컨셉트 선택방법에 대한 절차를 이해시키고 그에 대한 통찰력을 주기 위해 만든 교육용 자료이다. 참가자들로 하여금 자동차 경음기의 소리를 발생시키는 방법에 대한 컨셉트를 내도록 하였다. 팀은 초기의 제품설계사양을 평가기준으로 설정하여 이러한 사양을 대부분
, 영어로는 TIPS(Theory of Inventive Problem Solving 창의적 문제해결 방법)와 동일한 의미를 갖고 있다. 윤종용 부회장이 간부 간담회를 주재하면서 `삼성은 개발 및 마케팅 분야에서의 혁신이 일어나지 않으면 미래가 없다'고 지적하면서 선진업체 및 경쟁사의 좋은 사례를 벤치마킹하라는 특별지시를 내렸다.
기법에 대한 각종 세미나와 강의도 열리는 등 다양한 분야에서 각광받고 있다.
이번 보고서에서는 트리즈의 기본 개념 및 방법에 대해서 개략적으로 다루고 자세한 사례들 또한 부분적으로 제시, 적용 방법 등에 관하여서 상세히 설명하고자 한다.
Ⅱ. TRIZ 이론
1. TRIZ의 탄생배경과 작용원리
활용
Part 2에서 찾은 자원을 이용해 문제를 해결할 수 없는가 생각해 본다.
PART 5. 지식 기반의 활용
표준해, 물리적 효과를 이용해 문제를 해결할 수 없는가 생각해 본다.
PART 6. 문제 재구성 혹은 변환
문제를 다시 정의한다.
PART 7. 물리적 모순 제거원리의 검토
얻어진 해의 품질을 검증한다.