case의 조직 진단은 문제 중심의 진단을 통해 HealthCo 조직의 문제를 통해 진단을 수행할 것이다.
앞서 언급한 개방 체계 모델은 대부분의 조직개발에서 근간이 되는 체계 모델에 입각한 일반적인 잔단 모델을 개방 체계 모델이라 하는데 저희 역시 이러한 개방 체계 모델에 근간해 HealthCo 조직을 진단
Ⅰ. 들어가며
사회사업 실천론은 전통적 방법이 지나친 분화, 전문화로 서비스의 파편 현상을 초래함에 대한 반성으로 사회복지 실천의 본질적인 개념, 활동, 기술, 과업 등에 공통적인 기반이 있음을 전개로 통합적인 접근을 하고 있다. 하지만 아직도 전통적인 방법이 유용하게 쓰이는 현장도 많아
Ⅰ. Chapter 16. CASE 1
- HPWS at Tomex Incorporated
전자 보안 시스템과 감시 시스템을 만드는 Tomex Inc는 조직 전체에 고성능 업무 시스템을 사용한다. 방위산업의 축소로 인해서, Tomex는 개인 분야의 어플리케이션에 대해 초점을 두고 있다. 질을 향상시키고, 비용을 줄이고, 고객의 욕구를 빨리 응답하기
◈ Linking Customer Rewards to Loyalty Programs
프로그램의 가치를 결정짓는 요소
- 보상의 현금가치 (예 : 비행기 티켓가격의 일정비율을 적립)
- 보상에 대한 (쾌락적 가치, 실용적 가치)
- 보상획득의 가능성
- 타이밍 ---> 로열티 프로그램은 보상이 지연될수록 그 효과는 반감 ---> 즉각적인 보상
1) 사례관리(case management)
사례관리는 1980년대 이후 서구에서 정신장애인을 비롯한 노인, 아동 등과 같은 대인서비스 영역에서 주목을 받아왔다. 사회사업대백과사전 19판에서는 기존의 casework이라는 개념이 삭제되고 case management가 새롭게 등장하기도 하였다. 이는 사례관리가 단순한 서비스 조정 기