현재 사우스웨스트항공(SWA)은 미국에서 다섯 손가락 안에 꼽히는 대형 항공사이다. 많은 사람들이 이들의 성공비결이 일에 대한 즐거움, 가족적 분위기, 직원들의 만족까지도 강조하는 SWA만의 독특하고 자유스러운 기업문화에 있다는 사실을 잘 알고 있다. 하지만 단순해 보이는 이 성공비결을 모방했
Southwest Airlines의 Mission
The mission ofSouthwest Airlines is dedication to the highest quality of Customer Service delivered with a sense of warmth, friendliness, individual pride, and Company Spirit. (사우스웨스트항공사의 미션은 따뜻함, 친근함, 개인적 자부심, 기업의 정신을 전달하는 고품질의 서비스를 제공하는 것이다.)
눈에 띄는 대
항공사 중 6개 항공사의 2분기 실적이 감소한 영향도 있다. 올해 항공업계는 총 26,000명의 인력을 감축한다고 밝혔다. 상반기에는 사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline) 항공사만 분기별 실적이 증가한 것으로 나타났다.
AMR 소속 아메리칸 에어라인과 델타 항공사는 지난 주 항공료가 2배 가까이 오르면
제1절. 연구 배경및 목적
1.연구 배경
러브 필드에서 세계에서 가장 성공한 항공사로
사우스웨스트 에어라인은 1971년에 설립되어, 고객만족도 4년 연속 1위(1984년), 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996년), 포춘지 선정 '미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업' 3년 연속 선정(2002년
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안하면 5분의 1수준이다. 이처럼 낮은 가격에 공급할 수 있는 비밀은 철저한 비용절감을 통한 저가정책 덕분이다. 어떻게 저가정책이 가능한 것일까?
에어아시아는 타 항공사에 제공하는 기본적인 서비스를