서론
기업의 비즈니스에 있어서 가장 중요한 요소는 충성도와 만족도가 높은 고객이다. 따라서 기업의 마케팅은 개인에 특화된 서비스를 원하는 고객의 만족도를 어떻게 높여 하는지가 가장 큰 숙제라고 할 수 있다.
따라서 기업은 고객이 선호하는 채널을 통해서 구매가능 시점에 맞춰 그들이 원하
(1) 원가절감능력(원가우위)
애플은 낸드 플래쉬 메모리를 삼성으로 저가에 대량 공급 받고 생산기지를 대만에 두는 등, 가격경쟁력을 갖추기 위해 최선을 다하고 있으며 실제로 애플의 각 제품을 보급형 제품과 고급 제품으로 구분하여 제품 가격의 이원화 전략을 사용하고 있다. 이는 애플의 원가절
<서론>
Ⅰ. 다빈치 커피전문점 선정동기
프랜차이즈 업계에서 최근 가장 인기를 끈 아이템을 꼽는다면 테이크아웃형 에스프레소 커피전문점을 들 수 있다. 자고나면 한 지역 내에 몇 개씩 생겨날 정도이다. 기존의 인스턴트 자판기 커피, 다방, 커피숍의 일반 원두커피에서 에스프레소로 커피풍속
Ⅰ. 프랜차이즈의 창업전략
이왕 독립점이 아닌 프랜차이즈 형식으로 사업을 하기로 결정했다면 가장 신중하게 선택해야 하는 것이 바로 프랜차이즈 본부이다. 어떤 본부를 선택하느냐에 따라 체인점 사업의 성패가 결정된다고 해도과언이 아니기 때문이다. 신문이나 TV 뉴스 등 언론매체 보면 심심
Ⅰ. 측정과 국민이해측정
1. 과학기술 국민이해 연구현황 분석
지금까지 과학기술 국민이해 연구는 주로 정보공급자의 관점에서 이루어졌다. 그것은 과학기술 정보가 너무나 중요한 것이기 때문에 일반인도 누구나 알아야 한다는 전제를 갖고서, 과학기술자가 일반인에게 정보를 얼마나 많이 전달
고객들이 편안하게 머물 수 있는 한국형 카페를 만들어 낸 것이다.
또한 카페베네는 내부 인테리어나 메뉴 등을 바꿔 경쟁사와 차별화했다. 인테리어는 '고객을 중심으로 하는 공간'을 테마로 유럽형 카페 스타일을 접목해 커피전문점의 주 고객층인 20~30대로부터 인기를 얻고 있다. 인터넷 세대의 취
Ⅰ. 서론 - 개념정의와 목적
이 연구는 멀티 디바이스인 태블릿 PC, 그 중 태블릿 PC의 대표적인 제품이라 할 수 있는 Apple 사(社)의 iPad가 소비자들의 미디어를 수용하는 방식에 어떠한 영향을 줄 것인지 탐구하는 데 목적이 있다. 태블릿 PC[Tablet Personal Computer]란, 키보드나 마우스 같은 주변장치(입력장치
고객의 충성도 또한 잠재적 경쟁자들에게 진입장벽으로 작용할 수 있으므로 잠재적 경쟁자의 진입 위협은 낮다고 할 수 있다.
② 공급자의 교섭력
검색엔진은 웹이용자들에게 정보를 제공하기 위해 존재하므로 기업 스스로가 공급자가 될 수 있다. 따라서 특별한 공급자의 교섭력은 없다고 볼 수 있
고객만족경영 또는 고객지향경영이라고 이름한다. 고객만족경영은 지금까지의 기업 중심적 경영 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정되고 이끌려져 왔던 기업경영을 고객이 중심이 되고 고객에 의해 이끌어지는 경영(customer-driven Management)으로 바꾸자는 것이다.
2. 고객충성도란?
말 그대로 기
충성도, 잠재 구매자가 어떤 제품 부류에 속한 특정 브랜드를 재인식(recognition) 또는 회상(recall)할 수 있는 능력인 브랜드 인지도, 소비자들이 제품이나 서비스가 원래의 의도하는 바에 따라 고객이 갖고 있는 전반적인 품질이나 우수성에 대한 지각인 지각된 품질, 브랜드와 관련하여 떠오르는 모든 기