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hwp무역거래에서 클레임(claim)이란 매매당사자간의 어느 일방이 매매계약내용을 불이행함으로써 상대방에게 손해를 입힌 경우 손해를 입은 당사자가 상대방에 대하여 손해배상을 청구하는 것이라고 정의할 수 있다. 그러나 불평이나 불만도 클레임으로서의 요건을 갖추어 구체성을 가지게 되면 정식의 클레임으로 될 수 있는 소지를 항상 내포하고 있기 때문에 무역거래에서 상대방의 불평이나 불만에도 항상 주의를 기울여야 한다.
무역클레임은 매매당사자중에 피해자(claimant)가 가해자(claimee)에게 제기하게 된다. 일반적으로 피해자가 매수인이 되고, 가해자가 매도인이 되는 경우가 대부분이다.
무역클레임은 성격
일반적 클레임 : 일반적 클레임이란 거래를 수행하는 과정에서 일어나는 클레임으로서 매매당사자중 일방의 과실 또는 태만에 의하여 발생되거나 당사자 이외의 제3자에 의해서 야기된다. 제3자에 의해서 클레임이 발생할 경우, 예를 들어 클레임의 발생원인이 제조업자나 공급자 또는 운송업자 등의 귀책사유일 경우에는 가해자는 해당 클레임에 대한 책임자를 색출하여 그 책임자에게 자기가 제기받은 클레임을 전환할 수 있다.
1.상품에 관한 클레임
-품질불량 : 클레임중에 가장 많이 일어나는 것으로 계약상품과 다른 즉 저질의 상품이 도착했다고 제기되는 클레임을로 대게 계약시에 견본을 교환하여 계약서 에서도 As per sample 과 같은 단서를 삽입하나 대량생산을 하다보면 원료도 똑같은 것을 구할수 없을수 있고 또 운송도중에 퇴색, 변질 및 파손되는 경우도 있다.
-규격상위 : 계상시에 상품의 규격에 대해서 정확히 명시를 하지만 실제로 많은 양의 상품을 다루다보면 계약규격과 조금씩 다른 규격이 선적되어 클레임 당하는 수가 있다.
-수량과 부족 : 계약한 상품의 수량과 실제로 도착한 수량과의 차이로 야기되는 클레임 건수도 상당히 된다.
-내용상이 : 사과를 계약했는데 배가 도착한다던지 원면을 계약했는데 양모가 선적되면 이는 분명한 계약위반이 되어 클러임에 대상이된다.
2.포장에 관한 클레임
국제 무역에서는 상품의 장거리 수송이 반드시 뒤따르기 때문에 방수되고, 견고한 자재로 상품을 포장하여야 한다.
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