기업의 마케팅 전략 고객관계관리 마케팅 구전 마케팅 그린마케팅 네트워크 마케팅 비차별적 마케팅 소셜마케팅

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소개글

기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)에 대한 자료입니다.

I. 고객관계관리 마케팅
1. 의의
2. 방법

II. 구전 마케팅
1. 의의
2. 방법

III. 그린 마케팅

IV. 네트워크 마케팅

V. 데이터베이스 마케팅
1. 의의
2. 방법

VI. 비차별적 마케팅

VII. 소셜 마케팅

* 참고문헌

본문내용

I. 고객관계관리 마케팅

1. 의의

고객관계관리 마케팅(Customer Relationship Management)은 고객 등 이해관계자와 강한 유대관계를 형성, 이를 유지해가며 발전시키는 관계 마케팅 활동을 말한다. 고객만족 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관심을 끌고 있는 개념이다. 말하자면 기존 마케팅의 판매위주의 거래지향적 개념에서 탈피하여 장기적으로 고객과 경제, 사회, 기술적 유대관계를 강화함으로써 개별적 거래의 이익 극대화보다는 고객과의 호혜관계를 극대화하여 고객과 우호관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있다.

2. 방법

CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.

하고 싶은 말

핵심 내용을 간략하게 요점만을 정리한 자료입니다.

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