[사회복지조직의 의사소통] 의사소통의 개념 및 중요성, 기능, 원칙, 과정

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레포트 > 사회계열
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소개글

[사회복지조직의 의사소통] 의사소통의 개념 및 중요성, 기능, 원칙, 과정에 대한 자료입니다.

사회복지조직의 의사소통

I. 의사소통의 개념 및 중요성

II. 의사소통의 기능

III. 의사소통의 원칙

IV. 의사소통의 과정

* 참고문헌

본문내용

사회복지조직의 의사소통
현대사회에서 사람들 간의 정보와 지식을 서로 교환하기 위해 커뮤니케이션이 필수적이라 할 수 있다. 커뮤니케이션은 의사의 일방적인 전달만을 의미하는 것이 아니라 소통을 통하여 비로소 소기의 성과를 올리는 것이라는 점을 인식하는 것이 필요하다.

I. 의사소통 개념 및 중요성
의사소통에 관한 학자들의 개념을 보면 박연호(2000)는 의사소통을 둘 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이라고 정의했다. 스키드모어(1990)는 한 사람이 다른 사람에게 생각과 감정을 전달하는 쌍방 과정(a two-way process)으로 정의했다. 최성재 외(2001)는 조직의 한 구성원으로부터 다른 구성원에게로 상호 이해될 수 있는 언어, 기호, 동작 등을 통하여 사실이나 생각, 또는 감정을 전달함으로써 상대방의 생각과 행동, 또는 태도에 영향을 미치는 쌍방의 과정으로 개념을 정의했다.

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사회복지행정 레포트 과제물, 사회복지정책

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