분야
hwp커뮤니케이션
I. 커뮤니케이션의 개념과 중요성
1. 커뮤니케이션의 개념
2. 커뮤니케이션의 중요성
II. 커뮤니케이션의 기능과 원칙
1. 커뮤니케이션의 기능
2. 커뮤니케이션의 원칙
III. 커뮤니케이션의 과정
1. 정보원
2. 송신자
3. 기호화
4. 메시지 및 매체
5. 해석 및 수신자
6. 피드백
7. 잡음
IV. 커뮤니케이션의 유형
1. 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션
1) 공식적 커뮤니케이션
가. 하향적 커뮤니케이션
나. 상향적 커뮤니케이션
다. 수평적 커뮤니케이션
라. 커뮤니케이션의 네트워크 유형
1/ Y형
2/ 쇠사슬형
3/ 원형
4/ 수레바퀴형
5/ 완전연결형
2) 비공식적 커뮤니케이션
가. 비공식 커뮤니케이션이 활용되는 경우
나. 비공식 커뮤니케이션의 긍정적인 기능
다. 비공식 커뮤니케이션의 특성
라. 비공식 커뮤니케이션의 네트워크
1/ 단순형
2/ 잡담형
3/ 확률형
4/ 군집형
2. 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션
1) 언어적 커뮤니케이션
가. 구두 커뮤니케이션
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
