산업사회복지사의 역할과 활동
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hwp산업사회복지사의 역할은 다양하게 제시할 수 있다. 예컨대, 상담가, 교육가, 개발가, 중개자, 옹호자 등의 역할을 수행한다.
첫째, 상담가 역할은 근로자 개인, 가족, 집단을 평가하고 이들에게 단기적 또는 장기적으로 상담서비스를 제공하는 것이다. 근로자가 자신의 욕구를 분명하게 파악할 수 있도록 도와주며 근로자가 자신의 문제를 분명히 파악하도록 해 준다. 또한 근로자가 자신이 겪고 있는 문제에 대한 대안과 해결책을 찾을 수 있도록 해 주고, 근로자 자신이 겪고 있는 문제를 더 효과적으로 다를 수 있는 능력을 개발하도록 도움을 준다.
둘째, 교육가 역할이다. 사업장에서 근로자에게 정보를 제공하고 근로자 자신의 의견을 설명하고 표현하는 법을 교육하며 복지사가 효과적인 행동 기술의 모범적 역할을 수행한다.
셋째, 개발가 역할이다. 이는 사업자 및 근로자의 욕구를 파악하여 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 새로운 프로그램을 개발하는 역할이다. 즉, 서비스에 대한 정보를 기록하고 프로그램을 분석하기 위한 자료를 제공하게 될 노조나 경영의 정보체계의 작동을 개발한다.
넷째, 중개자 역할이다. 이는 도움이 필요한 근로자를 회사의 내부 외부 자원에 의뢰할 뿐만 아니라 사후에도 지속적으로 관리하는 역할이다.
의뢰를 하기 위해서는 여러 기관, 정부조직, 노동조합, 다양한 기관들에 대한 사전조사 및 협력구축이 필요하다.
다섯째, 옹호자 역할이다. 이는 근로자 개인의 힘으로 확보할 수 없는 서비스와 자원을 근로자가 얻을 수 있도록 도와주는 역할이다. 즉, 노동시장에 참여하려고 준비 중이거나 또는 노동시장에 다시 참여하려고 준비 중인 사람들에게 서비스를 제공할 수 있도록 옹호해 준다. 또한 노동시장에 참여하고 있는 근로자에게 서비스를 제공하도록 하는 것이다.
한편, 커즈먼(Kurzman, 1987)은 산업사회복지사의 구체적인 활동을 다음과 같이 제시하고 있다.
첫째, 실직 당할 위험에 처해 있는 문제 근로자가 자신의 개인문제를 풀어나가도록 도와주기 위해 상담이나 기타 활동을 제공한다.
둘째, 근로자의 욕구를 충족시키기 위해 지역사회의 서비스를 사용하는 것과 관련하여 조언하고 프로그램과 연재해 준다.
셋째, 현장감독이 자기관할 근로자의 직무능력에 변화가 일어나는 것을 보고 어느 시점에서 이 근로자를 복지 부서에 의뢰해야 할 것인가를 결정할 수 있도록 교육하며, 의뢰된 근로자에게 적절한 조처를 취한다.
