[경영전략] Benchmarking 벤치마킹

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레포트 > 경제경영계열
2005.12.30
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소개글

[경영전략] Benchmarking 벤치마킹에 대한 자료입니다.

벤치마킹의 개념 …………………………………………………3

벤치마킹의 정의 …………………………………………………4

벤치마킹의 유형 …………………………………………………5

벤치마킹의 대상 …………………………………………………8

벤치마킹의 원리 …………………………………………………9

벤치마킹의 사례 …………………………………………………10

소감 ………………………………………………………………12

참고문헌 …………………………………………………………12

본문내용

경영혁신의 유용한 수단으로서 벤치마킹(Benchmarking:BM)은 자사 여러 업무 중 혁신 또는 개선해야 할 특정업무 영역과 그 분야에 세계에서 가장 잘하고 있는 최고 실행수준 기업을 비교 ․ 분석해서, 그 격차를 창조적 모방을 통해서 해결해 가는 기법(Tool)이다.
벤치마킹은 선도적인 기업들에서 지속적인 개선을 지원하고 경쟁상의 이점을 확보하는데 필요한 정보를 수집하기 위한 일종의 수단으로써 그 모습을 드러내고 있다. 일본의 도전에 대응하기 위해 1970년에 제록스사에서 맨 처음 도입한 벤치마킹은 ‘최고 중의 최고(best of the best)’가 되고 싶다는 꿈을 구체화시키고 있다.
벤치마킹이란 지속적인 개선을 달성하기 위한 내부 활동 및 기능, 혹은 관리능력을 외부적인 비교시각을 통해 평가하고 판단하는 것이다. 기업 내에 존재하는 제반활동이나 업무의 분석에서부터 출발해서, 현재의 여러 과정이나 활동을 이해하고 각각의 활동을 평가하거나 판단할 수 있는 대외적인 기준을 확인하는 것이 목표이다. 조직의 수준이나 직무 영역에 구애받지 않고도 벤치마킹의 도입이 가능하다. 궁극적인 목표는 아주 단순하다. 최고보다 더 뛰어날 것, 즉 경쟁우위를 확보하는 것이다.
제록스사의 CEO인 데이비스 컨스의 말을 빌리면 벤치마킹이란 ‘힘든 경쟁상대나 혹은 우수업체라고 인정되는 기업들과 비교하여 생산, 서비스, 업무 등을 평가하는 지속적인 과정’이다. 벤치마킹을 설명하는 두 가지 정의 모두가 외부적인 관점을 제안하는데, 즉 경비 절감 및 예산안 등에 관심을 두는 것에서 벗어나 고객들이 높이 평가할 만한 활동 및 그들이 기대하는 업무수준에 대한 이해라는 영역으로 나아가는 추세임을 시사하고 있다.

참고문헌

❑ 성공벤치마킹(Robert C. Camp, 명진출판, 1993)
❑ 벤치마킹(Carol Jean McNair외, 21세기 북스, 1995)
❑ 벤치마킹 & 기업경쟁력(마이클 J. 스펜돌리니, 김영사, 1993)
❑ 무한계 시대의 전략경영(이학종, 박영사, 1997)
❑ 삼성처럼 경영하라(이채윤, 열매출판사, 2004)

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