공감적 의사소통기술
분야
hwp목차
공감적 의사소통기술
I. 내용의 반영
II. 감정의 반영
III. 의미의 반영
IV. 결합적 반영
* 참고문헌
공감적 의사소통기술
"공감은 클라이언트와 함께 이해하는 것이지 클라이언트의 진단이나 평가적 이해를 하는 것이 아니다"(Hammond, Hepworth, & Smith, 1997 : 3). 공감적 의사소통기술은 자연스럽게 반응하거나 반영하는 것이며, 사회복지사가 클라이언트의 언어적 표현뿐 아니라 비언어적 표현에 반응하며, 클라이언트의 주관적인 경험으로 들어가는 것이다.
사회복지사가 공감적으로 의사소통할 때, 클라이언트는 자신이 이해와 존경을 받고 있고, 그리고 수용되고 있음을 느낄 수 있다. 사회복지사의 공감적 의사소통은 클라이언트가 자신들에게 의미 있는 생각과 감정, 경험을 지속적으로 탐색하도록 도와줄 수 있다.
본 자료에서는 내용의 반영, 감정의 반영, 의미의 반영, 결합적 반영 등을 살 펴보았다.
I. 내용의 반영
클라이언트에게 문제와 상황에 대해 말하도록 요청하고, 클라이언트가 어느 정도 말을 하고 날 후, 사회복지사가 그 메시지를 정확하고 간결하게 다시 말하는 것을 내용의 반영이라 한다. 이는 그 내용에 대해 이해하고 있음을 반영하는 것이다.
내용의 반영은 보다 정교하고 적극적인 경청의 한 형태로 클라이언트의 문제, 환경이나 그들의 삶의 다른 경험들에 대한 표현을 이해하고 있다는 것을 전달하는 것이다(Carkhuff & Anthoy, 1979).
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
