A+통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이

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레포트 > 사회계열
2023.06.08
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생산관리-통계적품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이

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소개글

A+통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이에 대한 자료입니다.

본문내용

Ⅰ. 서론

고객이 필요로 하고 필요로 하는 제품 및 서비스를 제공하기 위해 생산 시스템 내에서 확률 이론과 생추리 통계학 이론을 이용한 품질 관리를 통계 품질 관리라고 한다. 품질관리를 높이기 위해 데이터를 수집하고 분석할 때 통계학을 활용하면 원하는 방향 규격 기준을 결정할 수 있다. 이러한 품질 관리는 제품 생산에 그치지 않고 산업 구분이 복합되는 현대 시대에도 서비스업의 중요성이 부각되고 있다. 서비스업에서 '서비스 운영 관리'라는 개념이 형성되어 관리 및 샘플링 방법에 의해 향상된 서비스를 제공하기 위한 노력이 이루어지고 있음을 알 수 있다. 이 기사에서는 관리 방법과 샘플링 기술이 서비스 업계와 어떻게 연결되어 있는지 이해한다.

참고문헌

네이버지 식백과, “통계적 품질 관리”, https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1597931&cid=50305&categoryId=50305
통계적 품질관리, Douglas C. Montgomery(박창순, 이재헌 역), 자유아카데이, 2018
네이버 국어사전, “관리도법”, https://ko.dict.naver.com/#/entry/koko/d9890d641bce4110b4f8301cabf2e081
중앙일보, “[2018 한국 서비스품질지수-인터컨티넨탈 호텔] 고객 피드백 체계적 관리로 만족도 높여”, https://www.joongang.co.kr/article/22770599#home, 2018. 07. 04
Hotel & Restaurant, “[남기엽의 Hotel Notes] ‘Korea’의 모더니티 인터컨티넨탈 호텔 코엑스”, http://www.hotelrestaurant.co.kr/mobile/article.html?no=9307, 2021. 08. 27.
스타벅스 이야기, https://www.starbucks.co.kr/footer/company/starbucks_story.do
Korea Business Review, “경영 전략 사례: 스타벅스(STARBUCKS), 세계적인 커피 기업으로 성장할 수 있었던 비밀”, https://www.koreabizreview.com/detail.php?number=1511&thread=22r02, 2019. 10. 08.

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