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레포트 > 경제경영계열

[품질경영] ISO9000 과 품질경영의관계

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레포트 > 경제경영계열
2006.11.11
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소개글

[품질경영] ISO9000 과 품질경영의관계에 대한 자료입니다.

1.ISO 9000 이란 무엇인가?
2.ISO 9000 품질경영 시스템
3.ISO9000 품질 시스템의 정의
4.품질 경영 시스템의 정의
5.품 질 시 스 템
6.ISO9000 과 품질경영의 비교
7.ISO9000의 기원
8.ISO9000과 품질경영의 목표
9.ISO9000인증을 위한 경영의 동기 부여

본문내용

1.ISO 9000 이란 무엇인가?
국제표준기구(ISO)는 전세계 각 국가의 국가의 국가 표준단체의 연합이다.
ISO9000은 제품과 서비스의 국제적 표준이다. 품질에 대한 표준이라는 용어는 오해를 불러일으킬 소지가 있다.

-ISO 9000의 세 가지 표준
ISO 9000:2000 품질경영시스템- 기본사항과 용어
ISO 9001:2000 품질경영시스템- 요구사항
ISO 9004:2000 품질경영시스템- 성과개선지침
ISO 9000 품질경영 시스템은 다음의 품질경영 8대 원칙을 도입하고 있다.
1. 고객중심
2.리더십
3.전원참여
4.프로세스 접근방법
5.경영에 대한 시스템적 접근방법
6. 지속적 개선
7.사실에 근거한 의사결정
8. 상호 유익한 공급자와의 관계
-ISO9000 품질시스템의 정의
ISO9000 인증을 획득하기 위해서 회사는 ISO9000:2000 의 요구사항에 합치되는 품질 시스템을 개발하고 사용해야 한다.
ISO 표준에서 품질경영이라는 용어를 발견 할 수 있다. 품질경영 시스템이란 무엇인가?
ISO에서는 품질과 관련하여 기업을 운영하고 관리하는 경영 시스템으로 정의하고 있다.
-품질 경영 시스템의 정의
품질 시스템은 모든 조직의 정책,절차,계획,자원,프로세스, 그리고 책임과 권한에 대한 명문화, 고객만족과 조직의 목적에 부합하는 제품이나 서비스를 달성하기 위한 모든것으로 구성된다. 이러한 정책,절차,계획 그리고 기타 등등이 함께 고려될 때 조직이 어떻게 업무를 할 것이며 품질이 어떻게 관리 될 것인지가 정의된다.
-ISO9000 과 품질경영의 비교
품질절차 – 기업이 품질정책을 달성하기 위해서 무엇을 해야하는지 단계적으로 설명하고 있다.
형식지,기록,기타 등등 – 회사와 감사관에게 활동의 중거를 제공한다.
ISO9000 과 품질경영의 관계를 다음과 같이 설명할수 있다.
- ISO9000 과 종합적 품질경영은 서로 대체될 수 없다.
- ISO9000 은 종합적 품질경영과 양립되며 부분집합이 될 수 있다.
- ISO9000 은 종종 종합적 품질경영 환경이 아닌 경우에 도입이 된다.
- ISO9000 은 전통적 환경에 있어서도 작업을 개선할 수 있다.
- ISO9000 은 성숙한 종합적 품질경영 환경에서는 중복의 것일 수 있다.
- ISO9000 과 종합적 품질 경영은 경쟁관계가 아니다.
*ISO9000과 품질경영의 목표
ISO9000의 제정 이유는 수많은 국가 및 국제 품질표준을 하나로 통합하여 세계적으로 인정되고, 사용될 수 있는 품질표준을 만들고자 하는데 있다.
*ISO9000인증을 위한 경영의 동기 부여
ISO9000을 채택하는 적절한 동기는 다음을 포함 한다.
- ISO9000에서 요구하는 문서화된 과정과 기록유지를 통해 작업을 향상시킨다.
- 전세계의 고객들을 인정하는 품질경영이나 품질보증 시스템을 만들거나 개선시 킨다.

참고문헌

Quality Management(품질경영)-싸이텍미디어

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A+자료이구요 유용하게 쓰세요^^

#ISO9000 #품질경영 #품 질 시 스 템 #종합적 품질경영은

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