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소개글
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목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. ISO9000(품질경영시스템)의 의미
Ⅲ. ISO9000(품질경영시스템)의 구성
1. ISO 9000
2. ISO 9001
3. ISO 9002
4. ISO 9003
5. ISO 9004
6. ISO 8402
Ⅳ. ISO9000(품질경영시스템)의 협정연혁
Ⅴ. ISO9000(품질경영시스템)의 의의
Ⅵ. ISO9000(품질경영시스템)의 접근방법
Ⅶ. ISO9000(품질경영시스템)의 원칙
Ⅷ. ISO9000(품질경영시스템)의 취득과정
1. 추진계획 수립 및 추진팀 구성
2. 업무표준화 및 문서화 작업 실시
3. 인증신청
4. 예비심사
5. 인증심사
6. 사후심사 및 갱신심사
Ⅸ. ISO9000(품질경영시스템)의 인증현황
Ⅹ. ISO9000(품질경영시스템)의 판단
1. 적절성을 평가하는 관점
2. 효율성을 평가하는 관점
3. 적절성과 효율성의 평가
4. 경영자검토
Ⅺ. 결론
참고문헌
본문내용
ISO 9000은 전 세계적으로 인정된 품질보증을 위한 국제규격으로서 어떠한 기업이나 조직에도 적용할 수 있는데(Ashton & Jackson) ISO(International Organization for Standardization)는 국제적으로 통용되는 규격 또는 표준화를 제정하기 위한 국제기구로서 “국제표준화기구”로 번역 표기한다. 일반적으로 기구 등의 약자 표기는 머리글자가 사용되는 것이 보통이나 국제표준화기구는 머리글자만으로 기구의 이름을 약칭하지 않았다. 즉, ISO란 약칭은 “서로 대등하다”는 의미를 나타내는 그리스어 “isos"에서 따온 것이다. 국제표준화를 추진하기 위해 새롭게 발족하는 기구명의 약호로서 ISO를 선택한 것에는 “동등하다”, “평등” 등의 개념을 통해 규격 또는 표준화의 추진을 생각하려는 깊은 의미가 숨겨져 있으며, 또한 기구의 이름을 머리글자로 사용할 경우 ISO의 세 가지 공용어인 영어, 프랑스어, 러시아어에서의 혼란방지도 염두에 두고 ISO라는 약호를 사용하기로 결정한 것 같다. ISO의 설립목적은 상품과 서비스가 국제적으로 용이하게 소통되도록 표준화를 기하고 관련 분야의 세계 활동을 촉진하는 것이다. ISO 9000 시리즈 규격은 제품자체(품질특성, 성능, 치수 등)에 대한 품질을 보증하는 것이 아니라 제품이나 서비스의 생산과정 등의 프로세스에 대한 신뢰성 여부를 판단하기 위한 기준으로 공산품, 소프트웨어, 서비스, 공공행정 등 전반에 걸쳐 적용될 수 있는 범용적인 규격이다. 즉, 국제표준화기구가 제품의 생산․유통전반에 걸쳐 국제규격을 제정한 소비자 중심의 품질보증체제로 품질경영 또는 품질경영시스템에 관한 국제규격이라고 할 수 있다. 그리고 ISO 9000 시리즈 규격은 강제적인 규약이 아닌 자율적 규격이며 강요되지 않더라도 스스로 강한 의지를 가지고 지킨다는 것이 선진국에
참고문헌
▷ 국제표준원(2001), ISO 9000:2000 품질경영시스템 문서화 전환 추진과정
▷ 김진규(2000), 품질경영시시템(TQMS), 한올출판사
▷ 김연성 외(2004), 품질경영론, 서울 : 박영사
▷ 양경호(1999), 지역주민 복지증진을 위한 품질경영제도(TQM)도입에 관한 연구 : ISO 9000 인증제도를 중심으로, 석사학위논문, 경희대학교 행정대학원
▷ 이상연, ISO 9000 해설, 청문각
▷ 안상형·이관석·이명호(1998), 현대 품질 경영, 학현사
▷ 화학산업에서의 ISO 9000 인증 : 문제점과 대책 및 사례
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